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制度概覽建立了專門用于醫(yī)院分診排隊的分診排隊系統(tǒng)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本院分診排隊系統(tǒng)運行用計算機直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印，可以同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)的工作情況。不僅可以根據(jù)的要求選擇醫(yī)生，還可以根據(jù)的等候狀態(tài)均衡合理地安排的，特殊可以優(yōu)先安排，對需要修的患者，重新選擇醫(yī)生，保留原來的票號。維護排隊公平，才能真正讓感受到服務(wù)。并增加大量統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、分析研究。具有485總線連接方式，安裝簡便。

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使用者要求從工程需求出發(fā)，將整個應(yīng)用系統(tǒng)分為硬件和軟件兩部分。其硬件包括：1臺觸摸屏取號機，1臺服務(wù)器，2個主 LED顯示屏，13個 LED顯示屏，13個呼叫器，3個通信控制器。軟硬件部分包括：1個呼叫排隊軟件，1個叫終端軟件1.3.制度選擇該系統(tǒng)推薦使用亞旭呼叫排隊系統(tǒng)。1.4、制度構(gòu)成1.4.1拓撲結(jié)構(gòu)該系統(tǒng)由六個部分組成：觸摸屏取號機、服務(wù)器、主屏顯示、 LED顯示、一聲令下、通信控制器等六個部分，網(wǎng)絡(luò)拓撲如下：1.5、主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.5.1觸摸屏取號主機特性簡介：包括：電腦主機、鍵盤、排隊機主控軟件、通訊軟件、統(tǒng)計軟件、打印機、 VIP讀卡器、液晶觸摸屏、喇叭、豪華支架、10卷紙等。軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印?；_發(fā)，界面直觀，操作簡單。可以在任何時候自行設(shè)置處理業(yè)務(wù)隊列名稱和每日發(fā)出票數(shù)。根據(jù)需要設(shè)置單獨的窗口，辦理一個或多個事項。可以隨時根據(jù)需要對每個窗口的相應(yīng)隊列業(yè)務(wù)資料進行添加、修改、刪除?？梢栽O(shè)置 VIP客戶和大批量客戶優(yōu)先辦理服務(wù)?？梢愿鶕?jù)需要隨時在軟件界面中更換圖標(biāo)。例如：隊列圖標(biāo)、動畫圖標(biāo)等等。

1)避免插隊事件，維護公平；2)減輕排隊壓力，節(jié)省排隊者的時間；3)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率；4)解決了擁擠、喧鬧、混亂現(xiàn)象，提升公司形象；微信在線辦理，減少人員聚集，減少時間浪費，降低維修費用。不久前，張江社區(qū)服務(wù)中心部署了一套叫號系統(tǒng)，控制著同一時間段的辦理人數(shù)，減少大廳內(nèi)的量，同時通過多個獨立等候區(qū)，將安全防護措施做到了。

銀行、工商、稅務(wù)、通信、等部門大廳工作流程設(shè)計的排隊叫號系統(tǒng)，是一種利用計算機科學(xué)管理客戶排隊的系統(tǒng)，能較好地解決客戶在服務(wù)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時遇到的各種排隊、擁擠和混亂現(xiàn)象，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅。本文研究的是一個無人排隊的排隊叫號系統(tǒng)，它主要由 PLC和組態(tài)王上位機的軟件部分組成。本系統(tǒng)采用 PLC進行控制，采用串行通信方式和上位機實時通信，它的核心是排隊抽號順序，用戶可以利用客戶機抽號，工作人員利用叫號端的叫號；通過顯示顯示當(dāng)前所需的電話號碼，通過顯示客戶排長隊信息的方式進行實時通信。為了提高排隊等候效率，解決排隊秩序混亂、前擁后擠的現(xiàn)象，實現(xiàn)排隊自動化，標(biāo)準(zhǔn)化。利用本系統(tǒng)，客戶在排隊時不會浪費大量的精力，便于排隊秩序管理，同時又適應(yīng)信息時代管理數(shù)字化的要求，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，深化和完善服務(wù)。

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一種在叫號系統(tǒng)中使用的隊列裝置，即在數(shù)據(jù)庫中存儲復(fù)數(shù)個隊列數(shù)據(jù)單元。在取號設(shè)備生成身份等級數(shù)據(jù)之后，取號時間數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)寫入模塊寫入到隊列數(shù)據(jù)單元。連接，排序模塊根據(jù)隊列數(shù)據(jù)中的身份等級數(shù)據(jù)和取號時間數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的編號。隨后，當(dāng)計數(shù)器按編號產(chǎn)生叫號后，用第二數(shù)據(jù)寫模塊將服務(wù)開始時間數(shù)據(jù)與服務(wù)終止時間數(shù)據(jù)相對應(yīng)，以寫入隊列數(shù)據(jù)單元中。

該技術(shù)是一種分診排隊管理叫號裝置，它由分診臺、管理臺、診室臺組成，所述分診臺包括主機柜，所述主機柜側(cè)設(shè)有控制器、打印機和存儲器，主機柜側(cè)設(shè)出紙口、觸控顯示屏、射頻讀卡器和指紋識別器，主機柜側(cè)設(shè)有呼叫器，管理臺包括系統(tǒng)服務(wù)器，系統(tǒng)服務(wù)器與控制器、存儲器相連；診室電腦包括診室電腦和呼叫按鈕，診室電腦連接到系統(tǒng)服務(wù)器，而診室電腦與該系統(tǒng)服務(wù)器相連，而診室電腦與該系統(tǒng)服務(wù)器相連，所述的呼叫按鈕與診室電腦相連。該技術(shù)解決了現(xiàn)有技術(shù)存在的醫(yī)院分診排隊叫號效率低的問題，并提供分診排隊管理的叫號設(shè)備，它的應(yīng)用可以整體提高醫(yī)院的辦事效率，使有序地分診排隊，提高工作效率。