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智能服務(wù)廳由排隊(duì)叫號系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)等組成。第2章現(xiàn)場叫號模塊的實(shí)現(xiàn)2.1系統(tǒng)構(gòu)成全套排隊(duì)叫號系統(tǒng)包括后臺安裝管理程序、取號程序、叫號程序(呼叫器)、統(tǒng)計(jì)查詢程序、取號機(jī)、 LCD窗口顯示(LED窗口顯示)、液晶屏(LED集中顯示)、評價(jià)器組成。2.2、背景設(shè)置管理程序：適用于取號業(yè)務(wù)類型、窗口、 LED視窗屏幕、員工、評價(jià)器等信息的管理和設(shè)置。2.3.取號程序：取號程序分為現(xiàn)場取號和預(yù)約取號兩類業(yè)務(wù)組。

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現(xiàn)場取號：辦事員到行政服務(wù)中心排隊(duì)取號、取號，具體流程如下：1、請?jiān)谛姓?wù)中心排隊(duì)取號，選擇現(xiàn)場取號。2、申請人在排隊(duì)機(jī)上選擇業(yè)務(wù)部門，再進(jìn)一步選擇業(yè)務(wù)類別。3、排隊(duì)機(jī)打印出隊(duì)編號。報(bào)名單排隊(duì)所包含的信息包括業(yè)務(wù)類別、排隊(duì)號碼、辦理窗口口號、提示類文字等信息。4、申請人拿好排隊(duì)號后到相關(guān)區(qū)域窗口等候，窗口人員點(diǎn)擊叫號按鈕，系統(tǒng)會自動播放相關(guān)的叫號聲音，并將叫號信息顯示在窗口上方的 LED屏幕上。注意：排隊(duì)取號可刷二代、手動輸入、二代號碼及。2.3.2預(yù)約取號辦事員已經(jīng)通過網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)上預(yù)約模塊，或者通過大廳綜合查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約，并在預(yù)約規(guī)定時(shí)間來取號辦理業(yè)務(wù)，具體如下：1、請?jiān)谛姓?wù)中心排隊(duì)取號，選擇預(yù)約取號。2、刷預(yù)約時(shí)刷一下就可以打印出預(yù)約排隊(duì)號碼了2.4.呼叫器程序2.4.1，電話某人在等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，按[呼叫]鍵，虛擬呼叫器上會顯示當(dāng)前排隊(duì)號、等候人數(shù)等信息。

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排隊(duì)機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)是一種通用的電子設(shè)備，稱為排隊(duì)管理系統(tǒng)，是綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通信、控制等技術(shù)而形成的高科技產(chǎn)品，可以有效地代替客戶排隊(duì)。現(xiàn)在的智能叫號機(jī)在銀行里需要使用智能叫號機(jī)，由于現(xiàn)有的智能叫號機(jī)穩(wěn)定性較差，導(dǎo)致智能叫號機(jī)在被碰撞時(shí)跌倒的現(xiàn)象，造成智能排隊(duì)叫號機(jī)被摔壞，從而縮短了智能排隊(duì)叫號機(jī)的使用壽命。

一種智能型叫號機(jī)，其包括機(jī)箱，其頂部固定連接有一觸摸屏，所述機(jī)箱的頂部固定連接有一觸摸屏，所述機(jī)箱正面的頂部設(shè)有出紙口，所述機(jī)箱的底部固定連接有一塊廢紙回收箱。它是通過設(shè)定箱體、電機(jī)、旋轉(zhuǎn)柱、環(huán)形滑槽、活動板、通槽、滑柱、柱、支撐板、支腿、防滑墊、條形滑槽、滑塊、轉(zhuǎn)軸、支承座、控制器、電源、插頭等相互配合，以達(dá)到良好的穩(wěn)定性，解決了現(xiàn)有智能排隊(duì)叫號機(jī)穩(wěn)定性差，導(dǎo)致智能排隊(duì)叫號機(jī)在受碰撞時(shí)摔倒的現(xiàn)象下，智能排隊(duì)叫號機(jī)在受碰撞時(shí)出現(xiàn)跌倒的現(xiàn)象，使智能排隊(duì)叫號機(jī)在不能正常運(yùn)行的情況下，不會跌倒。

該技術(shù)公開了一種智能預(yù)約叫號機(jī)，其包括：機(jī)體，在機(jī)體上部內(nèi)側(cè)放置一紅外掃描儀，該掃描器上部上側(cè)從上至下依次設(shè)置有顯示屏、預(yù)約紙出口、掃描窗口，所述掃描窗口下方設(shè)有與機(jī)體鉸接的紅外掃描用放置板，所述放置板另一側(cè)下方鉸接支撐桿，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)電控板，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)電控板，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)萬向輪，所述機(jī)體底部設(shè)有一個(gè)萬向輪，所述機(jī)體底端連接 L型支撐架。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)緊湊，操作方便，解決了現(xiàn)有智能叫號機(jī)穩(wěn)定性差、移動不便等問題。

排隊(duì)叫號機(jī)通俗的稱號是排隊(duì)機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)，稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后，取號機(jī)打出一張排隊(duì)號票，此時(shí)該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列，顧客手持排隊(duì)號票在等候區(qū)就座等待，具備定時(shí)取號功能，可自行設(shè)置工作時(shí)段，方便管理可自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱和每天出票總數(shù)根據(jù)排隊(duì)叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼，也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號信息。叫號機(jī)在醫(yī)院被廣泛使用，這樣能使更加有序，提高工作效率，但是，現(xiàn)有的醫(yī)院叫號機(jī)功能單一，不夠智能，無法解決紅外掃描卡和預(yù)約紙問題，移動困難，實(shí)用性差。

現(xiàn)在市場上的排隊(duì)機(jī)廠家較多，型號較雜，對排隊(duì)系統(tǒng)也各不相同。每一次稅務(wù)大廳項(xiàng)目都會遇到許多不同的叫號系統(tǒng)。稅務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常稅務(wù)事務(wù)、提供納稅服務(wù)的場所，是稅務(wù)機(jī)關(guān)日常稅收管理工作的前沿。稅務(wù)大廳的產(chǎn)品線包括綜合管理大廳、辦稅服務(wù)廳實(shí)時(shí)監(jiān)控、辦稅服務(wù)廳的實(shí)時(shí)監(jiān)控、辦稅大廳的排隊(duì)叫號系統(tǒng)等，迫切需要一種能在不同排隊(duì)機(jī)上使用的叫號系統(tǒng)，減輕實(shí)施人員的壓力和降低項(xiàng)目成本。

制度函數(shù)播放背景音樂的系統(tǒng)支持各種商務(wù)等候人數(shù)顯示在界面上，并可以進(jìn)行排版可以啟動的軟件自啟動，可以定時(shí)自動關(guān)閉對多個(gè) LED主控卡類型的系統(tǒng)支持您的系統(tǒng)可以在員工工作日上班時(shí)設(shè)置呼叫系統(tǒng)支持取號，叫號功能無線、半無線、有線及其它布線方式支持。在線排號，可以聯(lián)網(wǎng)使用多臺設(shè)備，支持99臺統(tǒng)一發(fā)號該系統(tǒng)有強(qiáng)大的服務(wù)評估、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)功能，并能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控排號系統(tǒng)中的文字內(nèi)容、名稱、時(shí)間、字體等可以自動設(shè)置各業(yè)務(wù)的工作時(shí)間和暫停時(shí)間均可由客戶自行設(shè)定呼叫機(jī) LED支持叫號信息，廣告信息，滾動顯示系統(tǒng)支持物理呼叫程序的呼叫、重排、隊(duì)列轉(zhuǎn)移排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)支持超過100種業(yè)務(wù)，支持多隊(duì)列、多窗口、多層接口2.擴(kuò)大職能系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)有刷 VIP磁卡優(yōu)先取票增設(shè)媒體播放終端支持等離子電視排隊(duì)信息顯示添加二合一讀卡器，并刷和不接銀行 IC卡過濾除按標(biāo)識，增加白名單、黑名單模式支持 SMS功能，當(dāng)客戶評估不滿意時(shí)，向電話號碼發(fā)送短信用于支持不同業(yè)務(wù)的不同打印模塊內(nèi)容啟動讀卡取號功能可以附加，實(shí)現(xiàn)取票。