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制度概覽建立了專門用于醫(yī)院分診排隊(duì)的分診排隊(duì)系統(tǒng)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本院分診排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行用計(jì)算機(jī)直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和打印，可以同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)的工作情況。不僅可以根據(jù)的要求選擇醫(yī)生，還可以根據(jù)的等候狀態(tài)均衡合理地安排的，特殊可以優(yōu)先安排，對(duì)需要修的患者，重新選擇醫(yī)生，保留原來(lái)的票號(hào)。維護(hù)排隊(duì)公平，才能真正讓感受到服務(wù)。并增加大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、分析研究。具有485總線連接方式，安裝簡(jiǎn)便。

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使用者要求從工程需求出發(fā)，將整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分為硬件和軟件兩部分。其硬件包括：1臺(tái)觸摸屏取號(hào)機(jī)，1臺(tái)服務(wù)器，2個(gè)主 LED顯示屏，13個(gè) LED顯示屏，13個(gè)呼叫器，3個(gè)通信控制器。軟硬件部分包括：1個(gè)呼叫排隊(duì)軟件，1個(gè)叫終端軟件1.3.制度選擇該系統(tǒng)推薦使用亞旭呼叫排隊(duì)系統(tǒng)。1.4、制度構(gòu)成1.4.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)該系統(tǒng)由六個(gè)部分組成：觸摸屏取號(hào)機(jī)、服務(wù)器、主屏顯示、 LED顯示、一聲令下、通信控制器等六個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢?.5、主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.5.1觸摸屏取號(hào)主機(jī)特性簡(jiǎn)介：包括：電腦主機(jī)、鍵盤、排隊(duì)機(jī)主控軟件、通訊軟件、統(tǒng)計(jì)軟件、打印機(jī)、 VIP讀卡器、液晶觸摸屏、喇叭、豪華支架、10卷紙等。軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和打印?；_發(fā)，界面直觀，操作簡(jiǎn)單。可以在任何時(shí)候自行設(shè)置處理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱和每日發(fā)出票數(shù)。根據(jù)需要設(shè)置單獨(dú)的窗口，辦理一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)?？梢噪S時(shí)根據(jù)需要對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行添加、修改、刪除?？梢栽O(shè)置 VIP客戶和大批量客戶優(yōu)先辦理服務(wù)?？梢愿鶕?jù)需要隨時(shí)在軟件界面中更換圖標(biāo)。例如：隊(duì)列圖標(biāo)、動(dòng)畫圖標(biāo)等等。

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該技術(shù)公開了一種智能預(yù)約叫號(hào)機(jī)，其包括：機(jī)體，在機(jī)體上部?jī)?nèi)側(cè)放置一紅外掃描儀，該掃描器上部上側(cè)從上至下依次設(shè)置有顯示屏、預(yù)約紙出口、掃描窗口，所述掃描窗口下方設(shè)有與機(jī)體鉸接的紅外掃描用放置板，所述放置板另一側(cè)下方鉸接支撐桿，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)電控板，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)電控板，所述電控板一側(cè)設(shè)置有一個(gè)萬(wàn)向輪，所述機(jī)體底部設(shè)有一個(gè)萬(wàn)向輪，所述機(jī)體底端連接 L型支撐架。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)緊湊，操作方便，解決了現(xiàn)有智能叫號(hào)機(jī)穩(wěn)定性差、移動(dòng)不便等問(wèn)題。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后，取號(hào)機(jī)打出一張排隊(duì)號(hào)票，此時(shí)該號(hào)碼自動(dòng)加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列，顧客手持排隊(duì)號(hào)票在等候區(qū)就座等待，具備定時(shí)取號(hào)功能，可自行設(shè)置工作時(shí)段，方便管理可自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱和每天出票總數(shù)根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)排序自動(dòng)以喇叭語(yǔ)音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)通過(guò)大廳公共LED顯示屏滾動(dòng)顯示大廳叫號(hào)信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號(hào)號(hào)碼，也可以通過(guò)等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號(hào)信息。叫號(hào)機(jī)在醫(yī)院被廣泛使用，這樣能使更加有序，提高工作效率，但是，現(xiàn)有的醫(yī)院叫號(hào)機(jī)功能單一，不夠智能，無(wú)法解決紅外掃描卡和預(yù)約紙問(wèn)題，移動(dòng)困難，實(shí)用性差。

一種在叫號(hào)系統(tǒng)中使用的隊(duì)列裝置，即在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元。在取號(hào)設(shè)備生成身份等級(jí)數(shù)據(jù)之后，取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)寫入模塊寫入到隊(duì)列數(shù)據(jù)單元。連接，排序模塊根據(jù)隊(duì)列數(shù)據(jù)中的身份等級(jí)數(shù)據(jù)和取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的編號(hào)。隨后，當(dāng)計(jì)數(shù)器按編號(hào)產(chǎn)生叫號(hào)后，用第二數(shù)據(jù)寫模塊將服務(wù)開始時(shí)間數(shù)據(jù)與服務(wù)終止時(shí)間數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，以寫入隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中。

該技術(shù)是一種分診排隊(duì)管理叫號(hào)裝置，它由分診臺(tái)、管理臺(tái)、診室臺(tái)組成，所述分診臺(tái)包括主機(jī)柜，所述主機(jī)柜側(cè)設(shè)有控制器、打印機(jī)和存儲(chǔ)器，主機(jī)柜側(cè)設(shè)出紙口、觸控顯示屏、射頻讀卡器和指紋識(shí)別器，主機(jī)柜側(cè)設(shè)有呼叫器，管理臺(tái)包括系統(tǒng)服務(wù)器，系統(tǒng)服務(wù)器與控制器、存儲(chǔ)器相連；診室電腦包括診室電腦和呼叫按鈕，診室電腦連接到系統(tǒng)服務(wù)器，而診室電腦與該系統(tǒng)服務(wù)器相連，而診室電腦與該系統(tǒng)服務(wù)器相連，所述的呼叫按鈕與診室電腦相連。該技術(shù)解決了現(xiàn)有技術(shù)存在的醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)效率低的問(wèn)題，并提供分診排隊(duì)管理的叫號(hào)設(shè)備，它的應(yīng)用可以整體提高醫(yī)院的辦事效率，使有序地分診排隊(duì)，提高工作效率。