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網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的,尤其是萬維網(wǎng)(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優(yōu)化排名營銷、大學生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀等??傮w來講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
2016年的概念為:網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè),用戶及公眾,向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務(wù),為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃,實施及運營管理活動。與2015年之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷定義相比,網(wǎng)絡(luò)營銷定義(2016)體現(xiàn)了一些新的特點:(1)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維:網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ),但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備,更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。(2)突出了網(wǎng)絡(luò)營銷中人的核心地位:通過互聯(lián)網(wǎng)建立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),核心是人,人是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,一切以人為出發(fā)點,而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁內(nèi)容。(3)強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值:為顧客創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點和目標,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個以顧客為核心的價值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。(4)延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營銷活動的系統(tǒng)性:網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性是經(jīng)過長期實踐檢驗的基本原則之一,網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括規(guī)劃、實施及運營管理,而不僅僅是某種方法或某個平臺的應(yīng)用,只見樹木不見森林的操作模式是對網(wǎng)絡(luò)營銷的片面認識。
我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的五個階段:
2000年之前(萌芽階段)
2001年~2004年(應(yīng)用和發(fā)展階段)
2004年~2009年(高速發(fā)展階段)
2010年~2015年(社會化階段)
2016年以后(多元化生態(tài)體系階段)
網(wǎng)絡(luò)營銷的三次革命:1、搜索技術(shù)革命2、網(wǎng)絡(luò)可見度革命3、信息可信度革命
目的:1、宣傳企業(yè)品牌2、吸引新客戶3、增加客戶粘性4、提高轉(zhuǎn)化率5、增加曝光率6、明確地認識網(wǎng)絡(luò)營銷7、運營推廣、海外推廣