記錄的控制 應控制建立的記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定質量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。

 管理職責 ：管理承諾 管理者應通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質量方針； c)確保質量目標的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲得。 

以顧客為關注焦點 管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質量方針： 管理者應確保質量方針：

有利于提高產品質量，保護消費者利益。

　　現(xiàn)代科學技術的高速發(fā)展，使產品向高科技、多功能、精細化和復雜化發(fā)展。組織是按照技術規(guī)范生產產品的，但當技.術規(guī)

范本身不完善或組織質量管理體系不健全時，組織就無法保證持續(xù)地提供滿足要求的產品;

而消費者在購買或使用這些產品時，一般也很難在技術上對產品質量加以鑒別。如果組織按ISO9000族標準建立了質量管理體系，

通過體系的有效應用，促進組織持續(xù)地改進產品特性和過程的有效性和效率，實現(xiàn)產品質量的穩(wěn)定和提高，這無疑是對消費者利益的一種的保護，也增加了消費者(采購商)在選購產品時對合格供應商的信任程度

ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證作為一個全員參與、控制、持續(xù)改進的綜合性質量管理體系，其核心以滿足客戶的明確的或隱含的質量要求為標準。

　　所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，貫穿于整個質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的全過程，使體系內各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個體系。