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隨著改革開放的深入和社會l主義市場經(jīng)濟體系的逐步確定和完善,保安行業(yè)作為一個新的產(chǎn)物應運而生,并逐步擴展到社會的每個角落。保安隊伍作為一支重要的輔l警力量,起著不可或缺的作用,保安業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。本文且從保安員工的責任感、保安服務專l業(yè)化、保安隊伍職業(yè)化和完善制度管理等方面進行淺述,探討如何加強保安隊伍的建設,讓保安行業(yè)在社會中發(fā)揮其更高、更好的社會作用。
強化員工的責任感,將企業(yè)的戰(zhàn)略思維變成員工的實踐行為責任是永l恒的職業(yè)精神,如果說智慧和能力像金子一樣珍貴,那么勇于負責的精神則更為可貴。責任感就是一個人對自己的所作所為負責,是對他人、對集體、社會、國家、乃至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。如果一個人沒有責任感,那么他對他人、對企業(yè)、對社會也絕l無貢獻可言。
1、提高保安的業(yè)務能力; 保安的業(yè)務能力是公司對外競爭的蕞核心的部分,保安公司應該對員工進行培訓,提高他們的綜合能力,使他們的能力處于行業(yè)的標準線以上,這會使公司的優(yōu)勢更為明顯,對于擴大業(yè)務范圍是非常有利的。
2、加強管理; 公司內(nèi)部應該建立完善且嚴格的管理制度,通過建立嚴格的獎懲制度來激勵和約束員工,同時完善的管理制度會給外界人員帶來公司十分專l業(yè)的感覺,這種形象一旦樹立起來后,對于公司的發(fā)展是非常有利的。
3、培育企業(yè)文化; 好的企業(yè)文化對于團結(jié)員工是十分有效的,員工凝聚在一起后,對于提升企業(yè)員工的工作能力是十分有效的,員工工作能力提升后,是擴大公司業(yè)務范圍的有利條件。
4、加強與客戶的交流; 通過與客戶的溝通可以了解客戶的需求,加強與他們的聯(lián)系,根據(jù)他們的具體需求來培訓員工,這樣可以擴大公司在企業(yè)中的業(yè)務范圍。
馬鞍山保安公司進行門崗執(zhí)勤時的注意事項:
首先,保安人員在進行崗位執(zhí)勤的時候,遇到私闖門崗的幾率是很大的,在這種狀況下,他們需要馬上做出反應,對于無證件私闖的人要及時的識別,嚴格審查,同時還要快速的采取相應的措施,預防私闖人員在護衛(wèi)區(qū)域進行各種不發(fā)活動,從而損害顧客單位的利益。
其次,臨沂公司保安人員工作的過程當中一定要嚴格的關(guān)注大門周圍的所有動向,如果發(fā)現(xiàn)有私闖的情況或者動機,一定要及時阻攔,必要的時候可以提醒私闖人員出示證件或者責令離開,對于身份的人在大門周圍活動的話,需要讓他們馬上離開自己的服務區(qū)域,對于不同勸阻強行闖入者需要馬上
另外,如果私闖者沒有證件的話,保安人員除了口頭警告阻攔之外,還可以放下欄桿或者關(guān)閉大門阻攔,上下班或者出入高峰期的時候,保安人員要讓沒有出示證件人員及時出示證件;同時還要對私闖人員做出相應的處理,如果是本單位忘記佩戴證件的話,可以通知本單位部門領導開出準入準出手續(xù);對于外來人員也可以通過單位部門接待人員領進領出。
后,在進行門崗服務的時候一定要注意自己的服務方案,避免沖突發(fā)生,門崗保安人員對于各種私闖人員,要始終堅持說服教育,文明執(zhí)勤,盡量不發(fā)生沖突,對于本單位員工和正常來往人員,一定要耐心的介紹門禁管理制度,同時要主動為其電話聯(lián)系本單位領導或者相關(guān)閉門接待處理,如果是非正常出入,一定要堅持阻止。