很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體大力投入資金，各種優(yōu)化營銷策略都沒問題，但是結(jié)果不甚理想，獲客成本持續(xù)增加。追其原因，是企業(yè)對在線客服系統(tǒng)的重要性沒有足夠的認識，沒有真正將客服傳遞信息的用處發(fā)揮出來。

    快速溝通的橋梁：在線客服系統(tǒng)讓用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復(fù)不及時造成的用戶流失情況。支持一鍵快捷導(dǎo)入導(dǎo)出快捷回復(fù)，提高客服工作效率，常用回復(fù)語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調(diào)用素材庫資料即可。

    近年來，互聯(lián)網(wǎng)作為低成本、高性價比的企業(yè)新型營銷服務(wù)模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產(chǎn)品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，現(xiàn)在不只是單純提供的好產(chǎn)品就可以，還需為其提供好服務(wù)才能穩(wěn)于優(yōu)勢。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的服務(wù)標(biāo)配，可以對接企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)營銷，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運營成本。

瑞碼智能外呼機器人助力企業(yè)提效增收

   隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼語音機器人正在推動營銷領(lǐng)域的智能化升級。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認可，成為服務(wù)客戶和產(chǎn)品營銷的重要組成部分。智能服務(wù)當(dāng)訪客進行咨詢時，首先由智能機器人來接待，回答重復(fù)且簡單的問題，基于客戶意圖，以更少的投入，更快的效率，更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)客戶，當(dāng)機器人未識別的問題達到一定頻次（后臺可設(shè)置頻次數(shù)），系統(tǒng)引導(dǎo)會用戶轉(zhuǎn)人工客服進行在線咨詢。并具有廣闊的市場空間和多元化應(yīng)用場景，適用于政府、金融理財、銀行、汽車銷售、房產(chǎn)家裝、招商加盟、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

   瑞碼智能外呼語音機器人，通過語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)自動外撥客戶電話，為企業(yè)提供提醒、回訪、調(diào)研、意向篩查等多種業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提效增收。

客服行業(yè)為何要向智能化發(fā)展？

需求驅(qū)動

1.渠道多樣化

借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的營銷渠道不斷豐富，與此同時，客戶的咨詢渠道也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，從過去的電話咨詢，到如今的微信公眾號、微博、網(wǎng)頁、APP咨詢等。企業(yè)在業(yè)務(wù)擴張階段，宣傳平臺與渠道都會相應(yīng)擴增，那么客戶訪問數(shù)量也會劇增，對客服的工作要求和服務(wù)質(zhì)量有著更高標(biāo)準(zhǔn)。這一轉(zhuǎn)變也對企業(yè)的傳統(tǒng)客戶服務(wù)接入方式發(fā)起了巨大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致人工客服工作量急劇上升，企業(yè)人員成本投入巨大等，搭建能夠?qū)⑵髽I(yè)客戶咨詢?nèi)澜尤?、統(tǒng)一化處理的智能客服體系已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中不可忽視的環(huán)節(jié)。

2.服務(wù)有效化

智能客服在服務(wù)時長上可達7*24*365天實時在線，遠超人工在線時長，并且能夠隨時保持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)狀態(tài)，根據(jù)企業(yè)預(yù)設(shè)進行客戶服務(wù)，高質(zhì)有效。