零距離服務(wù)提升解決效率

作為社區(qū)管理，大事小事如果依靠人力進(jìn)行，將是一個(gè)耗時(shí)耗力的工作。而社會(huì)治安綜合管理系統(tǒng)部署，社區(qū)居民可通過移動(dòng)設(shè)備及時(shí)獲取社區(qū)公告信息、向社區(qū)信息監(jiān)管處反應(yīng)問題、對服務(wù)作出反饋等，網(wǎng)格化管理工作人員及社區(qū)相關(guān)工作人員亦可通過此平臺(tái)及時(shí)回復(fù)居民訴求、處理社區(qū)事務(wù)、調(diào)整服務(wù)方案，以多種途徑為居民提供社區(qū)零距離服務(wù)，精簡與壓縮了社區(qū)管理系統(tǒng)中繁冗的事務(wù)處置環(huán)節(jié)，大幅提升事務(wù)處理、問題解決的效率，改善了以往亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。

云信海從創(chuàng)建之初，就一直致力于開發(fā)網(wǎng)格化管理軟件及綜治信息化服務(wù)平臺(tái)，用科技的力量千萬人民。

優(yōu)化流程反應(yīng)快

一個(gè)好的社會(huì)治安綜合管理系統(tǒng)部署，其設(shè)計(jì)上要做到優(yōu)化，符合現(xiàn)代實(shí)用需求。云信海公司搭建的社會(huì)管理平臺(tái)，根據(jù)客戶需求出發(fā)，建立了“發(fā)現(xiàn)告知、調(diào)度派遣、事件處理、跟蹤回訪、評價(jià)結(jié)案”五部閉環(huán)業(yè)務(wù)處理流程，將每個(gè)事項(xiàng)都納入五步閉環(huán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真分析和流程重組，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的社會(huì)服務(wù)管理信息化支撐體系。同時(shí)，將社會(huì)管理各類事務(wù)進(jìn)行重新梳理，明確各職能部門工作職責(zé)和辦理時(shí)限，對各相關(guān)部門和鎮(zhèn)街的業(yè)務(wù)事件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)排名和實(shí)時(shí)反饋。

河南云信海是一家網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司，目前公司主要提供智慧黨建、智慧社區(qū)、綜治管理、城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理軟件產(chǎn)品與解決方案。社會(huì)治安綜合管理系統(tǒng)部署以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對象，將社區(qū)劃分成若干個(gè)網(wǎng)格作為社區(qū)服務(wù)的基本單位。在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。網(wǎng)格化管理是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、管理，它是一種數(shù)字化管理模式。

管理人員也很重要

光有一個(gè)社會(huì)治安綜合管理系統(tǒng)部署那是不行的，如果沒有人去管理，談管理都是系沒有意義。強(qiáng)化網(wǎng)格責(zé)任人責(zé)任意識，要求做到成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、報(bào)告人。推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持每天到網(wǎng)格巡查一次，“在網(wǎng)”時(shí)間要達(dá)到工作時(shí)間的三分之一以上。調(diào)查時(shí)要合理安排時(shí)間、注意方法，嚴(yán)格保守服務(wù)對象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，努力做到每家每戶基本情況及社會(huì)關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員遵紀(jì)守法情況“三知”;轄區(qū)就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區(qū)基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類積極分子發(fā)揮作用情況“三掌握”。