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服務(wù)評分,主要平時(shí)要經(jīng)常在線,顧客咨詢要做到馬上回復(fù)。對于售后問題,能按買家的要求處理,盡量按買家要求處理,讓買家覺得你在乎他,尊重他,這樣他給你評分就會(huì)很高。發(fā)貨的時(shí)候,放一張自己親筆手寫的感謝信,感謝顧客對本店的支持,這一張小卡片會(huì)讓買家給你更高的評分。設(shè)置好一些關(guān)于買家經(jīng)常問到的售后問題的自動(dòng)回復(fù)。有時(shí)候如果不能及時(shí)回復(fù),或者晚上睡覺的時(shí)候,有顧客咨詢,顧客會(huì)很著急,但是看到自動(dòng)回復(fù)的信息,可能對他給你的評分是有提高作用的。網(wǎng)店代運(yùn)營報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。
上面兩部分講了拼多多優(yōu)惠體系的目的——提供優(yōu)惠的同時(shí),避免被消費(fèi)能力好的用戶過多奪取平臺(tái)的資源。拼多多主打的是性價(jià)比,這對于低收入用戶以及租房用戶來講是非常有吸引力的。買質(zhì)量非常好的產(chǎn)品顯然是不劃算的事情,這時(shí)拼多多的存在便為作者提供了解決方案。對于用戶而言,如果喜歡的商品沒有打折自然無法享受該優(yōu)惠,即使是打折了可能一時(shí)半會(huì)兒也翻不到。對于平臺(tái)而言,這些模塊降低了商品的價(jià)格,但卻提升了用戶留存的時(shí)間以及看到商品的數(shù)量,可以在一定程度上提升銷量。網(wǎng)店代運(yùn)營報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。
詳情頁。詳情頁不僅僅是介紹產(chǎn)品的詳情頁,同時(shí)也是介紹產(chǎn)品更多賣點(diǎn)的場所,方便買家更加信賴產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化能力,但是注意詳情頁賣點(diǎn)的分布格局,核心賣點(diǎn)要放在前幾頁,而次要賣點(diǎn)注意放在較為靠后的位置。買A推A:系統(tǒng)抓取你的行為記錄(瀏覽、收藏、加購、下單…),推薦人群標(biāo)簽為相似的產(chǎn)品給你。例如:A同學(xué)平時(shí)喜歡搜索蕾絲文胸,慢慢的系統(tǒng)認(rèn)為A同學(xué)喜歡看蕾絲文胸,就會(huì)把相似款式的蕾絲文薦給A同學(xué)。網(wǎng)店代運(yùn)營報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。
優(yōu)化主圖:主圖利益點(diǎn)簡潔明了,不要有牛皮蘚,切忌主圖詳情化,強(qiáng)化客戶點(diǎn)擊的欲望。優(yōu)化詳情圖:根據(jù)客戶重要的咨詢信息進(jìn)行詳情優(yōu)化,當(dāng)客戶帶著疑問進(jìn)來瀏覽,我們詳情圖就要幫助客戶解決疑問。一般詳情制作從客戶的角度進(jìn)行分析。商品的賣點(diǎn):突出我們商品獨(dú)有的賣點(diǎn),迅速匹配用戶的購物動(dòng)機(jī)。商品的功能:商品的功能充分描述清楚,幫助客戶解決問題,解決痛點(diǎn)。商品高清大圖:充分展現(xiàn)商品的特征和各種細(xì)節(jié)凸顯品質(zhì),讓客戶可以更真實(shí)的了解我們的產(chǎn)品。網(wǎng)店代運(yùn)營報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。