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     首先主要是聊產(chǎn)品，讓買家認(rèn)可產(chǎn)品，解決信任問(wèn)題，形成轉(zhuǎn)化。如產(chǎn)品行不通，你還可以聊你經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的不易，引起買家共鳴，打動(dòng)買家，實(shí)現(xiàn)情感轉(zhuǎn)化，如果你把自己說(shuō)的多艱難，遇到像我這樣的人是一定會(huì)買的，同情心每個(gè)人身上都有，只是程度問(wèn)題，反正就算買了不滿意，不是還有7天無(wú)理由退換貨么。也就是說(shuō)如果不是高單價(jià)的東西，建議可以適當(dāng)讓利，甚至可以直接贈(zèng)送，這個(gè)方法是快速的（如果是高單價(jià)的，可以使用大額度優(yōu)惠券和贈(zèng)品，只要你給的性價(jià)比夠高，就一定會(huì)有人愿意嘗試）。拼多多店鋪代運(yùn)營(yíng)報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。

    給客戶電話跟進(jìn)差評(píng)的原因，跟進(jìn)客戶的具體情況進(jìn)行針對(duì)性的補(bǔ)償，產(chǎn)品本身的問(wèn)題該換就換，而且還給客戶多送小禮物，給客戶一些補(bǔ)償。可以用小禮物或者補(bǔ)償性的紅包讓客戶追加好評(píng)。如果評(píng)價(jià)是由差評(píng)到追加好評(píng)，比純好評(píng)效果會(huì)更好。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)場(chǎng)景的代入，能夠讓消費(fèi)者感受到我們非常負(fù)責(zé)任和貼心的服務(wù)。這就是我們所說(shuō)的攻心評(píng)價(jià)，攻心評(píng)價(jià)更能建立買家對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任感，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買，提升轉(zhuǎn)化。拼多多店鋪代運(yùn)營(yíng)報(bào)價(jià)服務(wù)熱線。

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