叫號機又稱排隊機。

叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀1行、1醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。1、傳輸穩(wěn)定、可靠性高：使用這種FSK調(diào)制無線模塊傳輸方式的無具有極高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。

叫號機組成。

（1）系統(tǒng)組成：該系統(tǒng)由發(fā)號主機、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個組成部分均加裝的收發(fā)模塊，通過通訊協(xié)議使之成為一個完整的錢林排隊系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)功能：顧客在發(fā)號主機端取得排隊號碼，等待營業(yè)員的叫號。營業(yè)員通過叫號器進行下一位、重復(fù)叫號或上一位等操作，操作進行時叫號器上的顯示屏、相應(yīng)的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼，同時可以語音叫號。每個叫號器進行一次下一位的操作后，叫號器及發(fā)號主機顯示的等待人數(shù)自動減一。當選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后，取號機打出一張排隊號票，此時該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊列，顧客手持排隊號票在等候區(qū)就座等待。

（3）硬件配置：1、排隊叫號機，2、柜員呼叫器，3、窗口顯示屏，4、接收綜合屏

叫號機分類。

觸摸屏無線排隊叫號機。

觸摸屏無線排隊叫號機是針對目前國內(nèi)外營業(yè)大廳使用環(huán)境情況，吸取和總結(jié)過去同行業(yè)有線、半無線和無線排隊產(chǎn)品不足及缺點，全新開發(fā)的自助式全無線排隊產(chǎn)品，采用無線信道及地址編碼技術(shù)，系統(tǒng)通信穩(wěn)定可靠。產(chǎn)品通過國家部門檢測，已獲得CCC證書。

電腦型人工發(fā)號排隊叫號機。

電腦型人工發(fā)號排隊叫號機是專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺服務(wù)人員，引導顧客辦理業(yè)務(wù)，此時可以不采用觸摸屏自助式取號機，改用電腦型人工發(fā)排隊叫號系統(tǒng)， 由前臺服務(wù)人員通過電腦排隊軟件取號給顧客，這樣可以減少排隊號碼空號的產(chǎn)生等諸多好處。

排隊叫號機廠家的產(chǎn)品功能：1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；?2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；?3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；? 4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。? 5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病1人姓名）等信息；?6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊。