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在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)旁邊設(shè)立醫(yī)院,自建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合通道,老人就近住院檢查,護(hù)理、用餐問(wèn)題順帶解決了。另一方面,對(duì)于失能、半失能的長(zhǎng)期住院老人,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)建的、醫(yī)務(wù)室是無(wú)法提供醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),只有通過(guò)醫(yī)院住院才能減輕老人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。然而,民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自建醫(yī)院也在經(jīng)歷嚴(yán)厲的考驗(yàn):盈虧平衡。國(guó)家衛(wèi)生健康委在《社區(qū)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中要求,每個(gè)床位要配備0.7個(gè)衛(wèi)生技術(shù)人員。如果說(shuō)社區(qū)醫(yī)院包含100張床位,那相應(yīng)要配備至少70個(gè)衛(wèi)生技術(shù)人員,其人員成本比較可想而知。在補(bǔ)貼方面,除新建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼及部分稅免,后期運(yùn)營(yíng)方面的補(bǔ)貼并不多。
以床位補(bǔ)貼為例,《重慶兩江新區(qū)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》、《九龍坡區(qū)扶持社會(huì)力量投資建設(shè)及運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)施辦法(試行)》中床位補(bǔ)貼要求接收本區(qū)戶(hù)籍老人。對(duì)于民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),其建成后的宣傳大多面向全市乃至周邊地區(qū),終入住的本區(qū)戶(hù)籍老人寥寥無(wú)幾,導(dǎo)致該項(xiàng)補(bǔ)貼杯水車(chē)薪。除此以外,人手匱乏,幾乎是民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都要面對(duì)的難題,尤其是護(hù)理人員或者是保潔人員越來(lái)越少了[1]。一方面是工作強(qiáng)度大,壓力大。另一方面是缺乏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。目前有13個(gè)省出臺(tái)了養(yǎng)老護(hù)理員具體的獎(jiǎng)補(bǔ)激勵(lì)政策,比如給予從事養(yǎng)老護(hù)理工作人員發(fā)放入職補(bǔ)貼、給予取得職業(yè)資格證書(shū)且從事護(hù)理工作一定年限的人員發(fā)放一次性補(bǔ)貼或崗位津貼等等,但重慶市還有待相關(guān)政策落地。院長(zhǎng)表示,作為民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),希望國(guó)家層面的扶持政策能盡快在地方落地,也希望有些現(xiàn)行的政策能向醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)進(jìn)行傾斜或調(diào)整。
3,哪一部分人才是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主要顧客群體?1958年之后出生的人群,這一部分人是被計(jì)劃生育的一群人,也是中國(guó)改革開(kāi)發(fā)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的參與者,社會(huì)變革的見(jiàn)證者,孩子大多不在身邊,有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力,熟悉互聯(lián)網(wǎng),他們的需求才是未來(lái)30年養(yǎng)老市場(chǎng)的潛力所在!
4,養(yǎng)老服務(wù)的目的是什么?開(kāi)始我一直認(rèn)為老人需要的是照護(hù),看護(hù),康復(fù),誠(chéng)然這些確實(shí)是目前很多失能老人和半失能老人的需求,還是剛需,但是目前能提供的服務(wù)很少,也很難,難在法律法規(guī)不完善,難在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人和技術(shù)和設(shè)備?關(guān)鍵的是這部分剛需應(yīng)該承接的是醫(yī)院或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu),而這部分在國(guó)家的戰(zhàn)略規(guī)劃9064中,只占4%,難道養(yǎng)老行業(yè)需要的就是接屎接尿,喂飯洗澡嗎?老年人更應(yīng)該擁有自由,自主,自我的后半生,至少我對(duì)我的未產(chǎn)這樣設(shè)想的,堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),堅(jiān)持學(xué)習(xí),保持活力、老需要突破傳統(tǒng)的概念,要營(yíng)造不一樣的老年活,讓老年人有限的時(shí)光中盡量少的分布在病上!所以健康管理,歡度晚年才能賦予這個(gè)行業(yè)更多積極的情緒。
(四)人員流失和資金不足成為民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難題一是人員流失問(wèn)題困營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展,服務(wù)水平提升難。部分醫(yī)護(hù)照護(hù)服務(wù)人員和年輕工作人員認(rèn)為在此類(lèi)機(jī)構(gòu)工作沒(méi)有發(fā)展前景,人才流失大,導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法提供較好的服務(wù)。例如,越秀金色晚年養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人反饋雇員難問(wèn)題較突出,“工作人員文化程度過(guò)低,不適合從事此活動(dòng),養(yǎng)老院理念很高,經(jīng)傳播后所剩無(wú)幾;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)為零,不是專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)學(xué)方面的;不是工資的問(wèn)題,是人員素質(zhì)的問(wèn)題。臟活累活年輕人不接,偏遠(yuǎn)農(nóng)村人才肯接,但文化程度過(guò)低,層次低,不愛(ài)學(xué)習(xí)?!倍侨胀叙B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金考慮實(shí)際自主使用不夠,甚至出現(xiàn)設(shè)備故障須等候資金審批而影響日常工作的情況。北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院謝紅認(rèn)為,當(dāng)前我國(guó)開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是典型的微利行業(yè)甚至無(wú)利行業(yè)。近年物價(jià)上漲,經(jīng)管成本增加,一些規(guī)模小,收費(fèi)低的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)困難,面臨生存危機(jī);入住老人繳費(fèi)壓力增大,有時(shí)會(huì)面臨入不敷出的問(wèn)題。
(五)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和考核標(biāo)準(zhǔn)有待完善,分類(lèi)指導(dǎo)與檢查監(jiān)管有待加強(qiáng)。一是現(xiàn)有的相關(guān)經(jīng)營(yíng)和考核標(biāo)準(zhǔn)(如機(jī)構(gòu)資質(zhì)、管理人員工作態(tài)度、從業(yè)人員技能評(píng)定等)與民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不夠匹配,未能充分發(fā)揮監(jiān)管效果。據(jù)某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建議,相關(guān)職能部門(mén)在出臺(tái)相關(guān)政策前,應(yīng)更廣泛性地開(kāi)展調(diào)研工作,更深入了解各類(lèi)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況,以便更好地指導(dǎo)監(jiān)督民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。二是新舊規(guī)定存在矛盾之處,對(duì)原有民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)繼續(xù)提供服務(wù)造成影響。各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)新規(guī)多為近幾年出臺(tái),而有部分養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)久。