淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務(wù)

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務(wù)

做好售后服務(wù)是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務(wù)工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關(guān)注的一點。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費者心目中產(chǎn)生負(fù)價值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務(wù);如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務(wù)應(yīng)該做好的內(nèi)容。

淘寶爆款如何布局上下架時間?分析行業(yè)趨勢分析

淘寶爆款如何布局上下架時間?

分析行業(yè)趨勢

分析寶貝所在行業(yè)的流量趨勢圖，可以幫助賣家確定近一段時間的流量波動情況，便于參考決定終的上架時間。

確定行業(yè)不同日期的轉(zhuǎn)化率波動情況

這可能會導(dǎo)致大家有疑問，選擇上下架時間是以行業(yè)的流量還是銷量為準(zhǔn)?大家都知道，銷量的多少是由流量和轉(zhuǎn)化率決定的，轉(zhuǎn)化率怎么樣也是會直接到銷量的。如果轉(zhuǎn)化率是有由于買家的消費習(xí)慣導(dǎo)致的周期性起伏，這個也需要考慮進(jìn)去。

比如，臨近下班時瀏覽人數(shù)較多，但轉(zhuǎn)化率卻不高，這是因為消費者要下班了或者只是隨便看看，看中意的回家買或者下次再買，購買欲望不大的話，成交轉(zhuǎn)化自然也是不會很高的。

如果天氣、促銷等等一些不可控的因素導(dǎo)致了行業(yè)的轉(zhuǎn)化率起伏不定的話，是沒有必要考慮進(jìn)去的，我們的目的是根據(jù)流量的高低決定終上架時間段。

自動識別是什么樣的牛仔褲

對于一個新上新的產(chǎn)品來講，本來人群標(biāo)就比較弱，再上了一個不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，那就完蛋了，所以這種詞不要操作，而且品類詞通常已經(jīng)包含在核心詞里了，可以讓系統(tǒng)自動識別。

也就是說，當(dāng)我們成交“牛仔褲男”或者“牛仔褲修身”的時候，牛仔褲本身已經(jīng)積累權(quán)重了，系統(tǒng)會根據(jù)你這個產(chǎn)品的標(biāo)簽，以及根據(jù)進(jìn)來訪客的整個反饋數(shù)據(jù)，自動識別是什么樣的牛仔褲。

另一個是人群要精準(zhǔn)，其實關(guān)鍵詞是有人群的，什么叫關(guān)鍵詞自帶人群，就是不同的人會搜索不同的關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的人群，還會帶更細(xì)維度的人群標(biāo)簽，舉例，天冷了北方人會搜秋褲，南方人會搜棉褲，不同地方搜索關(guān)鍵詞的詞叫法是不一樣的，所以關(guān)鍵詞是帶地域的。