介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時(shí)，企業(yè)會在微信賬號后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個點(diǎn)對點(diǎn)溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

1.草根大號直推。上面有提到有些草根大號已有別微信粉絲，如果把微博草根大號看成大學(xué)生微信大號還處于幼兒園階段。推廣品牌賬號方式主要是帶上品牌號微信號碼直接發(fā)送消息推送，當(dāng)然推的方式軟廣程度與草根大號的掉粉率成反比。

優(yōu)點(diǎn)：到達(dá)率100%，打開率一般在50%上下，粉絲轉(zhuǎn)化率大概為0.5%。（若推送的草根大號有1000個粉絲，廣告推送后，能為品牌帶來5個粉絲）

缺點(diǎn)：還是成本較貴，獲取一個高質(zhì)量真粉的價(jià)格在1元到10元之間，但相比非微信渠道推廣來看，已經(jīng)便宜很多了。

2.草根大號內(nèi)容承載頁互推。這種方式可以說是效果好的，成本低的方式了

優(yōu)點(diǎn)：成本低，效果好，用戶不反感

缺點(diǎn)：什么時(shí)候開封，聽天由命

3.微信導(dǎo)航站。每次見朋友都會被問到一個問題：你不是做微信營銷嗎，你微信里面有500多個公眾號，我們怎么都找不到啊。這是一個商機(jī)，并且已經(jīng)有很多人在做了。某些微信導(dǎo)航賬號，已經(jīng)擁有20多w粉絲了。品牌號在微信上推廣，這個渠道必不可少

優(yōu)點(diǎn)：軟性推送，占住入口

缺點(diǎn)：無

微信小程序盈利能力現(xiàn)在得到了巨大的提升，各種新出現(xiàn)的引流能力，賦予了商家更多的盈利的可能，無論是對于線下實(shí)體店行業(yè)的幫助，還是對于線上商家的幫助，都使得商家快速上線小程序成為必然。微信小程序簡單粗暴，只要滿足用戶現(xiàn)時(shí)需求，推出爆款，即可達(dá)成交易，省去中間所有環(huán)節(jié)。小程序背靠微信，而微信又有10億用戶，再加上微信的大力扶持，因此其背后蘊(yùn)藏著巨大的流量。所以，對于企業(yè)和商家而言，小程序是一個不容錯過的營銷推廣渠道。