電話(huà)交換機(jī)ACD設(shè)置

本系列電話(huà)交換機(jī)ACD設(shè)置比較復(fù)雜，需要按以下順序正確設(shè)置：

1、編輯IVR語(yǔ)音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應(yīng)文件名的語(yǔ)音內(nèi)容，沒(méi)有使用語(yǔ)音的就不需要編輯。

2、進(jìn)入ACD設(shè)置，選擇要設(shè)置的外線物理號(hào)；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機(jī)號(hào)碼；

7、點(diǎn)擊屏幕下面的“刷新”

8、點(diǎn)擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機(jī)選擇相應(yīng)的外線物理號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)到外線”，有多條外線可重復(fù)操作，再點(diǎn)擊“刷新”“保存”。

10、點(diǎn)擊屏幕左上角“保存”“下”

數(shù)字程控電話(huà)交換機(jī)交換機(jī)擴(kuò)容后，重啟交換機(jī)，原本能正常使用的交換機(jī)不能正常使用?

把擴(kuò)容的板卡拔出，檢測(cè)是否是擴(kuò)容板卡造成的。

檢查交換機(jī)和電腦之間串口線是否還連接，取下串口線重啟交換機(jī)

數(shù)字程控電話(huà)交換機(jī)分機(jī)振鈴有延遲?

l外線呼入后聽(tīng)到交換機(jī)彩鈴到坐席分機(jī)響鈴大概有4S左右的延遲，外線撥打辦公分機(jī)或坐席分機(jī)內(nèi)部之間撥打這個(gè)間隔時(shí)間只有1-2S。影響到坐席接聽(tīng)的速度，模擬外線和信號(hào)以及分機(jī)的情況有關(guān)（振鈴的順序：初振鈴 來(lái)電號(hào)碼 標(biāo)準(zhǔn)振鈴），建議嘗試調(diào)節(jié)一下“初振鈴開(kāi)關(guān)”，開(kāi)放了“初振鈴開(kāi)關(guān)”

申甌電話(huà)交換機(jī)怎么維護(hù)

夏天要注意維護(hù)或檢查地線,交換機(jī)的接地必須可靠，否則防雷裝置將不起作用接地電阻不得大于5歐姆!

電話(huà)交換機(jī)機(jī)房應(yīng)干燥、通風(fēng)，無(wú)腐蝕氣體，無(wú)強(qiáng)電磁干擾。交換機(jī)周?chē)臻g不要太擁擠，以利于散熱；

交換機(jī)機(jī)房濕度應(yīng)保持小于80%，濕度恒定在25攝氏度左右，有條件時(shí)應(yīng)安裝相應(yīng)設(shè)施。

避免安裝在陽(yáng)光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0℃～40℃，濕度范圍：60%以下）；

避免安裝在經(jīng)常振動(dòng)、灰塵多或會(huì)接觸水、

避免接近高頻機(jī)器或電子焊接器及收音機(jī)或手機(jī)天線（包括短波）。

下面簡(jiǎn)單介紹一下電話(huà)交換機(jī)安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

1、選接受程控電話(huà)交換機(jī)布線所需的工具和材料有：電話(huà)線、RJ11兩芯及四芯電話(huà)水晶頭或者RJ45水晶頭（八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的），連接專(zhuān)用話(huà)機(jī)的時(shí)候需要四芯線及四芯水晶頭；水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測(cè)線儀等。

2、布線完畢測(cè)試確認(rèn)都通之后，打開(kāi)交換機(jī)包裝，清檢隨機(jī)物品，閱讀操作手冊(cè)，先簡(jiǎn)單看一下安裝指導(dǎo)就可以，功能設(shè)置可以等裝好交換機(jī)之后再詳細(xì)閱讀；連接電話(huà)交換機(jī)，CO1代表外線一個(gè)端口，EXT001代表分機(jī)一個(gè)端口（默認(rèn)分機(jī)號(hào)碼為8001，以此類(lèi)推）。