隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，保安服務(wù)業(yè)正日益成為我國(guó)社會(huì)治安保障體系的重要組成部分，成為工安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的重要輔助力量。作為新型的群眾性治安防范組織，它極大地滿足了社會(huì)各界不同層次的安全需求。保安服務(wù)公司始終把企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)治安穩(wěn)定的需要緊緊聯(lián)系在一起，通過(guò)不懈地努力，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到，充分發(fā)揮這支維護(hù)社會(huì)治安新生力量的作用， 是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障社會(huì)安全的重要舉措，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下綜合治理社會(huì)治安的新途徑。

安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、政府機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行及醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為工安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大基層保安員承受著高風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)受著風(fēng)吹雨打、日曬寒凍。倘若沒有他們，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任無(wú)從談起，保安行業(yè)也就失去存在的意義。

保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力量。自誕生以來(lái)，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對(duì)于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來(lái)，保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量，加快業(yè)務(wù)的拓展，從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一過(guò)程中，需要高素質(zhì)的保安人才做保障，無(wú)論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲(chǔ)備，保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)才能成為可能。

保安服務(wù)公司是根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的特殊企業(yè)。其特殊之處在于，保安服務(wù)公司是“以提高社會(huì)安全防范能力為目的”，而不完全是為了經(jīng)濟(jì)效益。其任務(wù)包含了不斷滿足社會(huì)不同層次的安全需要， 協(xié)助工安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止韋法犯 活zui動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，強(qiáng)化社會(huì)治安保障體系，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。它的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)決定了它不僅是一個(gè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)組織，還是一個(gè)社會(huì)治安防范組織。

全國(guó)保安行業(yè)始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，自覺把維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值優(yōu)先，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，在做好服務(wù)客戶工作的同時(shí)，積極參與和支持反恐維穩(wěn)、重大安保和搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，全力協(xié)助和配合工安機(jī)關(guān)打擊犯zui、維護(hù)治安，積極投身社會(huì)治安防控體系建設(shè)。

當(dāng)前，保安員社會(huì)地位不高，綜合評(píng)價(jià)偏低的一個(gè)重要原因就是保安員的綜合素質(zhì)相對(duì)較低，包括學(xué)歷低、執(zhí)業(yè)能力差、職業(yè)道德缺失等。保安人員整體文化程度不高，而許多人員錄用后只經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)就上崗執(zhí)勤，有的甚至沒行經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)就直接上崗。而這直接影響了企業(yè)社會(huì)效益、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。對(duì)于保安員的培訓(xùn)，堅(jiān)決不能走過(guò)場(chǎng)，只有把培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作高度重視，真抓實(shí)干，才能真正提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)保安員多樣化、多層次、多技能的需求也越來(lái)越多，保安培訓(xùn)不能有限于初級(jí)的崗前培訓(xùn)，應(yīng)該在提高保安員政治思想水平、職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)基本技能培訓(xùn)。這樣才能使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。