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制約因素
中小工業(yè)企業(yè)在國1家'放小''扶小'政策指導(dǎo)下,進(jìn)行改制和新機(jī)制規(guī)范運(yùn)作的改變,國1家對中小工業(yè)企業(yè)的信1貸金1融政策,以及引導(dǎo)中小企業(yè)調(diào)整、改革和發(fā)展的主要措施,市場競爭、社會(huì)的發(fā)展變化都將成為影響中小企業(yè)的外部環(huán)境因素。但是,中小工業(yè)企業(yè)長期采用'大而全''小而全'生產(chǎn)模式和經(jīng)營觀念,物流活動(dòng)及其組1織管理呈現(xiàn)分割和封閉狀況,必定對物流公司發(fā)展產(chǎn)生內(nèi)在的重要的影響,主要表現(xiàn)為:觀念影響中小工業(yè)企業(yè)一般實(shí)行單一的生產(chǎn)管理,企業(yè)經(jīng)營范圍封閉,缺乏進(jìn)入市場和社會(huì)的一體化模式,習(xí)慣于傳統(tǒng)的企業(yè)儲運(yùn)方式,重生產(chǎn)、輕儲運(yùn),難以形成現(xiàn)代物流管理思想,對物流公司存在認(rèn)識上觀念上的障礙,是影響物流公司發(fā)展的根本因素。而在我國由于物流業(yè)起步晚,發(fā)展水平低,自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時(shí)間。
增值服務(wù)
是否提供各種附加服務(wù),如保價(jià)運(yùn)輸、代收貨款、包裝、上1門接貨、送貨上1門、簽收回單等。解決客戶的后顧之憂;
運(yùn)作質(zhì)量
是否擁有嚴(yán)格的運(yùn)作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對破損率、丟失率、簽單返回率、發(fā)車(到貨)準(zhǔn)點(diǎn)率等有嚴(yán)格的指標(biāo)把控。保障客戶的貨物安全;
時(shí)效安全
是否能夠做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)車、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)配送。
服務(wù)質(zhì)量
銷售人員、服務(wù)人員是否有較高的服務(wù)意識、專業(yè)的服務(wù)形象、積極的服務(wù)態(tài)度等;
管理特點(diǎn)
(1)以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為一目標(biāo)
(2)以企業(yè)整體1優(yōu)為目的
(3)以信息為中心;
(4)重效率更重效果。
武漢金吉物流有限公司是從國有企業(yè)改制出來的獨(dú)1立第三方物流公司。自2005年改制創(chuàng)建以來,公司根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展,以倉儲、長途運(yùn)輸、大件運(yùn)輸、市內(nèi)配送為基礎(chǔ),利用原大型運(yùn)輸企業(yè)的資源和地區(qū)網(wǎng)絡(luò),在華中地區(qū)建立起一個(gè)區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)平臺,同時(shí)輻射全國的一個(gè)現(xiàn)代物流公司。經(jīng)過多年來的不懈努力,在客戶中樹立了良好的口碑,贏得了高度信任,擁有一定的規(guī)模和影響力。
1、出車前和收車后要對車輛進(jìn)行全1面檢查,檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等。要做到一日三檢。當(dāng)然,與自營物流相比較,物流公司在為企業(yè)提供上述便利的同時(shí),也會(huì)給企業(yè)帶來諸多的不利。2、駕駛員對車輛做定期保養(yǎng),并送到專業(yè)維修中心(廠)做定期維護(hù)。3、單位負(fù)責(zé)人定期詢問駕駛員的休息時(shí)間,防止疲勞駕駛。4、定期抽查駕駛員對交通法規(guī)、法則的掌握度,對檢查不合格的人員加強(qiáng)培訓(xùn)。5、定期跟車送貨,了解駕駛員在貨物運(yùn)輸過程中的操作情況。