這是文件得到有效貫徹落實的重要前提。因此，編寫人員應(yīng)該深入實際進行調(diào)查研究，使用人員應(yīng)該及時反映使用中存在的問題，力求盡快改進和完善，確保文件可操作且行之有效。當(dāng)文件確實難以操作，而又未能及時發(fā)現(xiàn)問題時，首先是編寫人員的責(zé)任、其次使用人員也負(fù)有未及時反饋消息的責(zé)任。質(zhì)量管理體系文件的可操作性要通過落實職責(zé)來保證。

企業(yè)的運營是基于管理的，現(xiàn)在的管理更多的是基于流程管理，ISO9001辦理資料管理學(xué)里面講的就是三件事情，一個是戰(zhàn)略管理，管企業(yè)方向的，一個是流程管理，管做事方法的，以便于方向能實現(xiàn)，

一個是人力資源管理，有了人，有了方向，有了方法，基本就是企業(yè)運營了，這個大家都能看懂

ISO9001辦理資料是滿足要求的程度，我們定義了人，定義了方向，定義了流程，這些都是我們對企業(yè)運營的要求，這些要求有一部分是投資者的要求，運營者的要求，有一些是客戶的要求，很明顯，企業(yè)在這三個大框架下運營的成功與否，取決于原定的要求是否能達成，這樣也容易理解

那么ISO9001辦理資料就是在現(xiàn)有的企業(yè)運營三個模塊里面，研究怎么能把目標(biāo)達成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做ISO9001辦理資料，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且各個活動的達成，終滿付物的達成。

ISO9001辦理資料每個系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展，協(xié)調(diào)配合共同促進了質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)，每個管理環(huán)節(jié)都是ISO9001辦理資料的有機組成，缺一不可。

所有這一切就都屬于ISO9001辦理資料的要求，如果去讀一讀ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，還有更多。

不得不承認(rèn)的是，在實際的公司管理中，人力資源管理、財務(wù)管理大多被認(rèn)為是與質(zhì)量管理不同一個職能，常常還高于質(zhì)量管理。

但想一想，您是不是曾經(jīng)由于糟糕的開票結(jié)算服務(wù)而對之前服務(wù)不錯的商家的良好影響打了個折扣。

是不是又曾經(jīng)因為只是結(jié)算方式多了一個選項“掃一掃付款”而更多地光臨了家門口的某個小店。這是就結(jié)算活動的質(zhì)量為整體服務(wù)質(zhì)量加分，并取得效果的明證了。

【鄭州文銳企業(yè)管理咨詢有限公司】作為專注做ISO9001辦理資料辦理、質(zhì)量管理體系（ISO9001）等等一系列認(rèn)證相關(guān)業(yè)務(wù)的公司，在發(fā)展過程中，堅持按照相關(guān)規(guī)范為客戶提供完善的服務(wù)，贏得了客戶的一致認(rèn)可。