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比如,測試某項(xiàng)線上助力活動(dòng)的通路時(shí),得依次確認(rèn)系統(tǒng)能否獲取到用戶授權(quán)、用戶能否正常發(fā)起助力邀請(qǐng)、邀請(qǐng)鏈接/海報(bào)是否能正常進(jìn)入、用戶同意助力后頁面顯示是否正常、當(dāng)完成助力后能否正常獲取到福利等細(xì)節(jié)。運(yùn)營人員要策劃一個(gè)線上分享活動(dòng),可以利用海報(bào)、文章推送的形式提前一個(gè)星期告知活動(dòng)受眾,哪一天將上線一個(gè)什么的活動(dòng)。落實(shí)活動(dòng)執(zhí)行,把握時(shí)間節(jié)奏到了執(zhí)行環(huán)節(jié)了,上文中提到了渠道得按計(jì)劃投放了,物料、人員應(yīng)該早已到位了,以線下活動(dòng)為例,在活動(dòng)執(zhí)行期間,你可能會(huì)處理的事項(xiàng)。
活動(dòng)互動(dòng)模式、規(guī)則確定的準(zhǔn)則:
流程簡單少思考很多時(shí)候在活動(dòng)策劃時(shí)如果沒注意就會(huì)陷入自我思維,源于對(duì)自己的產(chǎn)品過于熟悉,使得所有動(dòng)作都變得理所當(dāng)然,從而忽視一個(gè)活動(dòng)初次參與者的心理。個(gè)人的思維怪圈是很難跳出的,所以在活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要經(jīng)常和大家交流,站在一個(gè)小白用戶角度考慮問題。復(fù)盤不只是為了做好下一次活動(dòng),同時(shí)也能讓你的能力在反思中迅速得到提升?;顒?dòng)流程應(yīng)該做到用戶無需思考或通過簡單思考就能參與到游戲中,參與流程簡化。
活動(dòng)運(yùn)營人員在設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)活動(dòng)界面及開發(fā)人員實(shí)行活動(dòng)功能的過程中也要跟進(jìn),不斷協(xié)調(diào)優(yōu)化活動(dòng),活動(dòng)完成開發(fā)后需測試確認(rèn)功能完善。②另一類是不可預(yù)測的,比如中國男足進(jìn)世界杯、維密秀奚夢瑤摔倒。活動(dòng)上線前的預(yù)熱造勢非常有必要,不僅起傳遞活動(dòng)開展的信息、告知的作用,而且決定著能否提前引來爆點(diǎn),預(yù)熱可以傳達(dá)活動(dòng)直接的利益點(diǎn),讓爆點(diǎn)被提前挖掘,自覺成為傳播的話題,就像支付寶集福活動(dòng)。
活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測及預(yù)案
活動(dòng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案:
a 活動(dòng)上線后出現(xiàn)bug,
方案:迅速與開發(fā)人員共同解決。
b 活動(dòng)宣傳不到位導(dǎo)致活動(dòng)效果平平,
方案:增加活動(dòng)宣傳渠道,選擇流量更大的渠道;更換活動(dòng)宣傳文案。
c 活動(dòng)獎(jiǎng)品誘1惑力不大,用戶不買賬,
方案:更換活動(dòng)獎(jiǎng)品;修改活動(dòng)中1獎(jiǎng)機(jī)制,增加獎(jiǎng)品數(shù)量。
d 用戶作1弊,小號(hào)刷數(shù)據(jù)、注水
方案:修改活動(dòng)規(guī)則限制小號(hào);實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù),對(duì)疑似存在作1弊賬號(hào)進(jìn)行查封。
e 活動(dòng)上線平臺(tái)規(guī)則解讀不清,活動(dòng)存在誘導(dǎo)分享或關(guān)注等問題
方案:調(diào)整活動(dòng)參與機(jī)制;多準(zhǔn)備幾個(gè)賬號(hào)、域名。