智能酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用諸如深圳厚合客房控制系統(tǒng)，當(dāng)客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時開始，酒店就通過遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)完成對該房間的定時預(yù)留，并及時的為客人的特殊喜好做好準(zhǔn)備，等候客人的到來；當(dāng)客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份l證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房；來到客房門前，用身份l證或預(yù)先的會員卡就可以打開電子門鎖；打開客房的門，這時房間走廊的廊燈自動亮了，客人把卡插入取電開關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時間，因為是晚間，適時的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺燈亮了，電視自動打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時光結(jié)束了，客人來到大堂，刷了一下會員卡，自動在卡中扣除了費(fèi)用。客人在賬單上簽下自己的名字，走出了酒店。

酒店智能化系統(tǒng)包括以下九個大類：安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電l話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。

1、酒店發(fā)展環(huán)境中國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。2、智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。

客控系統(tǒng)打造的智能客房有哪些功能

智能客房是現(xiàn)在酒店行業(yè)都在爭相打造的智能化房間，徹底告別傳統(tǒng)酒店的入住形式和客房操作，讓賓客充分享受現(xiàn)代化時尚科技個性的智能客房。豆奇智能電子科技是一家打造智慧酒店的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)，十幾年的客控行業(yè)經(jīng)驗專為酒店而生，我們打造的智能酒店相比其他客控功能更齊全，操作更靈敏，豐富的功能可供不同層次的酒店進(jìn)行選擇：

1、客控系統(tǒng)基于微信公眾號研發(fā)了一款手機(jī)微信的控制界面，在微信上即可控制房間的燈光窗簾電視空調(diào)開門等操作，簡單便捷，更個性。

2、無線門鎖改造和分體式門鎖的集成等，無線開門更智能。

3、房間內(nèi)燈光的開和關(guān)控制，聯(lián)動控制，多點(diǎn)分散控制，狀態(tài)預(yù)設(shè)控制等，效果更炫。

4、對空調(diào)溫度，風(fēng)速，模式等單一或聯(lián)動控制。

5、對客房內(nèi)外的空氣質(zhì)量進(jìn)行實時的檢測和采集，并且在面板上直觀的顯示給賓客，讓人們清楚的知道酒店為賓客提供的優(yōu)l質(zhì)服務(wù)。

對于酒店房間控制系統(tǒng)來說，有哪些值得我們特別注意的地方呢？

首先，方便快捷的網(wǎng)絡(luò)通訊

酒店客房控制系統(tǒng)一般采用國際標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議，嵌入式RCU系統(tǒng)主機(jī)可以快速連接以太網(wǎng)接口，不僅兼容且傳輸速率快，還適用于客房數(shù)量較多的酒店，提供穩(wěn)定可靠的設(shè)備運(yùn)行，加強(qiáng)后期維護(hù)的可行性。

第二，安全可靠的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代，智能酒店牢牢把握了信息時代的大數(shù)據(jù)，功能也在逐步完善。通過在不同數(shù)據(jù)源的搜索和整理中建立與酒店密切相關(guān)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)組，提高酒店管理的實時性和可靠性，為酒店管理提供安全可靠的數(shù)據(jù)空間。