家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。每天還要帶小孩子出去散散步，在散步的過程中要負(fù)責(zé)孩子的安全，要主動(dòng)讓孩子避開危險(xiǎn)?？s小第yi、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000年，勞dong和社hui保zhang部正式認(rèn)定'家庭服務(wù)員'這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的'職業(yè)家政服務(wù)化'發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。

為什么需要請家政服務(wù)

不熟悉專業(yè)的清潔用品“工欲善其事，必先利其器?！边@句話強(qiáng)調(diào)了想做成一件事工具是非常重要的。很多專業(yè)的清潔產(chǎn)品只提供給專業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)，這也是家政服務(wù)的不可替代性。

同時(shí)很多清潔用品也需要專業(yè)的操作，沒有一定的基礎(chǔ)很難上手。所以，想清潔得干凈、徹底，一定要找專業(yè)人士。

讓專業(yè)人士帶著專業(yè)的工具提供專業(yè)的服務(wù)。

家政服務(wù)員要知道一些溝通禁忌：

1、不打聽、不傳播客戶（雇主）的家庭和個(gè)人隱私。

比如：客戶（雇主）和家庭成員的年齡、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。

客戶（雇主）和家庭成員的過去經(jīng)歷，

客戶（雇主）及其家庭成員的個(gè)人信件和文件資料，不能隨意翻看。

家庭成員的私人房間，要敲門，被允許后，才能進(jìn)去，等等……

2、對于客戶（雇主）及其家庭成員之間的矛盾沖突，不參與，不評判，不調(diào)解，保持中立態(tài)度。

因?yàn)榧艺?wù)員是來做家政的，不是來做裁判的。

3、不隨便帶領(lǐng)外人到客戶（雇主）家。

未經(jīng)客戶（雇主）允許，帶外人進(jìn)來，就是侵fan了客戶（雇主）的家庭隱私權(quán)。

4、不能主動(dòng)要求客戶（雇主）為自己購買個(gè)人物品。

不要主動(dòng)要求客戶（雇主）給自己購買東西（日用品等）和食物（零食等），因?yàn)榭蛻簦ü椭鳎┮呀?jīng)支付了工資，就沒有義務(wù)再為家政服務(wù)員購買其它東西了。

如果客戶（雇主）主動(dòng)提出上述要求，家政服務(wù)員可以在感謝后，接受一些不太貴重的東西。

5、工作要細(xì)心仔細(xì)，若是損壞雇主家的東西，必須主動(dòng)向雇主認(rèn)錯(cuò)，爭取其諒解，不可以將損壞的東西扔掉、私自隱瞞替換、推諉責(zé)任。

6、不要發(fā)生“非正常的工作關(guān)系”，家政服務(wù)不能包括以下內(nèi)容：

（1）、性騷擾、性關(guān)系。

（2）、幫助客戶（雇主）從事違fa犯zui活動(dòng)，比如：吸du、du博，等等……

（3）、偷盜客戶（雇主）的財(cái)物等。