保潔和清潔的區(qū)別

保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。保潔已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)在社會(huì)。保潔公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛(wèi)生等，而是為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全宜居的生活環(huán)境。

清潔比衛(wèi)生更近一層吧 衛(wèi)生是大眾化的習(xí)慣 大家認(rèn)為干凈就行 清潔則是個(gè)人的習(xí)慣 要你自己認(rèn)為干凈才行

家政服務(wù)員要知道一些溝通禁忌：

1、不打聽、不傳播客戶（雇主）的家庭和個(gè)人隱私。

比如：客戶（雇主）和家庭成員的年齡、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。

客戶（雇主）和家庭成員的過去經(jīng)歷，

客戶（雇主）及其家庭成員的個(gè)人信件和文件資料，不能隨意翻看。

家庭成員的私人房間，要敲門，被允許后，才能進(jìn)去，等等……

2、對(duì)于客戶（雇主）及其家庭成員之間的矛盾沖突，不參與，不評(píng)判，不調(diào)解，保持中立態(tài)度。

因?yàn)榧艺?wù)員是來做家政的，不是來做裁判的。

3、不隨便帶領(lǐng)外人到客戶（雇主）家。

未經(jīng)客戶（雇主）允許，帶外人進(jìn)來，就是侵fan了客戶（雇主）的家庭隱私權(quán)。

4、不能主動(dòng)要求客戶（雇主）為自己購(gòu)買個(gè)人物品。

不要主動(dòng)要求客戶（雇主）給自己購(gòu)買東西（日用品等）和食物（零食等），因?yàn)榭蛻簦ü椭鳎┮呀?jīng)支付了工資，就沒有義務(wù)再為家政服務(wù)員購(gòu)買其它東西了。

如果客戶（雇主）主動(dòng)提出上述要求，家政服務(wù)員可以在感謝后，接受一些不太貴重的東西。

5、工作要細(xì)心仔細(xì)，若是損壞雇主家的東西，必須主動(dòng)向雇主認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取其諒解，不可以將損壞的東西扔掉、私自隱瞞替換、推諉責(zé)任。

6、不要發(fā)生“非正常的工作關(guān)系”，家政服務(wù)不能包括以下內(nèi)容：

（1）、性騷擾、性關(guān)系。

（2）、幫助客戶（雇主）從事違fa犯zui活動(dòng)，比如：吸du、du博，等等……

（3）、偷盜客戶（雇主）的財(cái)物等。

家政服務(wù)的新定義

家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動(dòng)和社hui保障bu正式認(rèn)定'家庭服務(wù)員'這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的'職業(yè)家政服務(wù)化'發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來對(duì)待。

在人們的印象中，家庭服務(wù)不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買菜，照顧病ren、老人和幼兒等，都是些婆婆媽媽的“小事”?？墒?，仔細(xì)想想，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說，家政服務(wù)事情雖小，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，隨著老齡化社會(huì)的到來以及二孩政策的全mian放開，我國(guó)家政服務(wù)的從業(yè)人員突破了2000萬，年?duì)I業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

      家庭服務(wù)的市場(chǎng)需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀。根據(jù)全國(guó)婦聯(lián)的一項(xiàng)調(diào)查，目前，我國(guó)家庭服務(wù)從業(yè)人員90%為進(jìn)城務(wù)工婦女，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口巨大，有的家庭服務(wù)員來不及培訓(xùn)就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑良心做事。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有之類的機(jī)構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓(xùn)制度。在這種情況下，“找家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。

      企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的活力決定了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＮ鞑鼗菝兰艺?wù)有限公司全力組織成立拉薩市家政服務(wù)協(xié)會(huì)，相當(dāng)于在全行業(yè)樹立了發(fā)展的。由此形成的政策導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)更多企業(yè)重視管理與培訓(xùn)，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展。

      按照國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)人均可支配收入達(dá)到10000元時(shí)，家庭服務(wù)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)迅猛上升階段。對(duì)于拉薩而言，迎接家政服務(wù)業(yè)的井噴期，既要在宏觀上重視，也要在細(xì)微處入手，不斷引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升人民的幸福指數(shù)。