售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問(wèn)題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨](méi)有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時(shí)間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過(guò)電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營(yíng)人員動(dòng)手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡(jiǎn)單易懂。

自動(dòng)售貨機(jī)的優(yōu)勢(shì)：降低人工成本：無(wú)需人力值守，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，人員削減至少2人，每年節(jié)約成本10萬(wàn)元。 降低運(yùn)營(yíng)成本：強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺(tái)支撐，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存及運(yùn)營(yíng)狀況，運(yùn)營(yíng)人員能夠計(jì)劃性補(bǔ)貨和設(shè)備維護(hù)。 降低點(diǎn)位成本：占地面積小，點(diǎn)位分布靈活，可以滲透到樓道、地鐵站等門店難以進(jìn)入的空間。 拓展廣告價(jià)值：自動(dòng)售貨機(jī)可作為天然的廣告媒源，進(jìn)一步挖掘線下流量?jī)r(jià)值，擁有可觀的廣告價(jià)值。 拓展線上價(jià)值：線下通過(guò)移動(dòng)支付消費(fèi)，自動(dòng)xi粉，引流至線上；線上消費(fèi)，線下取貨；線上積分，線下兌換。

從貨道的功能結(jié)構(gòu)上劃分，自動(dòng)售貨機(jī)分為很多種，有S形堆積貨道（飲料機(jī)專用）、直列堆積式貨道、彈jia式斜坡貨道、坡型貨道、抽屜式彈簧履帶貨道、多門格子柜等等。

不同的貨道都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在這里我們主要介紹一下多門格子柜類型的自動(dòng)售貨機(jī)。多門格子柜和常見(jiàn)的快遞柜差不多，一定數(shù)量的格子集結(jié)成群，每個(gè)格子都有單獨(dú)的控制機(jī)構(gòu)控制各自門的開(kāi)關(guān)。采用安卓系統(tǒng)的工控機(jī)控制，通過(guò)3/4G模塊用3/4G信號(hào)聯(lián)網(wǎng)。之前，有人說(shuō)過(guò)格子柜空間利用率低，是個(gè)很大的缺點(diǎn)，其實(shí)，這要換個(gè)方式思考問(wèn)題，如果每個(gè)格子都塞滿商品，在所有的自動(dòng)售貨機(jī)中空間利用率是較高的！

彈簧螺旋貨道自動(dòng)售貨機(jī)

彈簧螺旋貨道也是比較早的出現(xiàn)在自動(dòng)售貨機(jī)上的貨道，這種貨道具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)略、可售賣產(chǎn)品種類多等特色，可以售賣常見(jiàn)的零食、日用品等各種小產(chǎn)品，也可以售賣瓶裝飲料。

1、優(yōu)點(diǎn)：本錢低，能售賣的產(chǎn)品種類多。

2、缺點(diǎn)：售賣瓶裝飲料容易卡貨，補(bǔ)貨費(fèi)事，需要把貨道抽出來(lái)然后把產(chǎn)品細(xì)心的一個(gè)一個(gè)擺上去，擺不好會(huì)增大卡貨率。