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會通過聯(lián)網(wǎng)來排除系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障

一旦客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢通的局面，步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網(wǎng)線。當做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò)還未恢復(fù)，那就試著調(diào)換一下交換機的插口。

為保證客控系統(tǒng)能夠長時間的平穩(wěn)運行，關(guān)于它的養(yǎng)護工作應(yīng)成為日常化的行為，當然得先從系統(tǒng)的操作開始，做好人員的崗前培訓，將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過程做到規(guī)范無誤，出現(xiàn)問題能一一排除就可以養(yǎng)護好客控系統(tǒng)。

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客控系統(tǒng)受歡迎的原因是什么？ 2019-03-26 14:32由于酒店市場的激烈競爭，越來越多的酒店選擇使用酒店客控系統(tǒng)來提高酒店的服務(wù)水平，有了客控系統(tǒng)的協(xié)助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗也會更好，不論是作為房客來說還是作為酒店管理方來說，客控系統(tǒng)都是非常值得一試的系統(tǒng)，究竟客控系統(tǒng)為何受歡迎呢？

1.微信/APP操作

隨著智慧酒店的發(fā)展，數(shù)十年專業(yè)領(lǐng)域的客控系統(tǒng)也成為了普及度較高的系統(tǒng)產(chǎn)品之一，幾年前客控系統(tǒng)還只局限于五星級酒店這樣的場所，但是隨著消費者對于遠程操控的喜愛，不少五星級以下的酒店也紛紛采用客房控制系統(tǒng)來進行管理，實現(xiàn)住戶低于遠程操控的需要。

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智慧酒店的三大價值

一，可以幫助酒店提高管理效率。例如，酒店管理人員可以通過智能云管理平臺對酒店的設(shè)備和客房進行智能管理，酒店、市場營銷數(shù)據(jù)可以通過大數(shù)據(jù)管理平臺進行收集。并且在此基礎(chǔ)上，綜合分析各種數(shù)據(jù)，實現(xiàn)未來營銷預(yù)測，精準營銷，客源服務(wù)等。

二，也可以降低酒店的相關(guān)成本。可以看出，酒店可以借助大數(shù)據(jù)進行能耗統(tǒng)計分析，節(jié)約能源，打造綠色低碳的客房。此外，通過模塊自檢、設(shè)備巡檢、遠程升級等系統(tǒng)，可降低酒店運營成本。

此外，通過構(gòu)建智能化無線客控系統(tǒng)，無需重新布管、布線，只需安裝強電零線火線，在安裝上更加方便方便，為酒店節(jié)省、物力，實現(xiàn)了酒店的智能化升級。

然后，打造智慧酒店，還能大大提升用戶的入住體驗，提高酒店的入住率，以及客人的滿意度。

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簡單三步告訴您如何完成客控系統(tǒng)的養(yǎng)護工作 

一操作軟件的程序要求有制定規(guī)格的標準

本客控機專用操作軟件及顯示界面，要求操作者事先進行培訓，至少應(yīng)告知清操作過程中應(yīng)注意的細節(jié)。舉例來說，操作軟件用完后有正規(guī)的關(guān)機程序，直接去關(guān)機，可能會造成存儲信息的丟失，所以即使遇到突然斷電，也要按照流程去關(guān)機。

二知道如何保護系統(tǒng)內(nèi)存儲的數(shù)據(jù)和文件

一個高質(zhì)量的客控系統(tǒng)會把顧客的信息一目了然地記錄下來，并保存在系統(tǒng)內(nèi)部，這些信息和文件如果被不慎刪除，就會影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，也會使酒店失去重要顧客的信息，所以培訓時要把重點放在這方面。

三通過聯(lián)網(wǎng)將系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除掉

當客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢時，首先要檢查連接的水晶頭是否完全插入，其次要檢查水晶頭是否正確排列，第三步要檢查交換機的網(wǎng)線。做了這些檢查工作之后，網(wǎng)絡(luò)還沒有恢復(fù)，那就試著換一下開關(guān)的插口。

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酒店新內(nèi)核 時尚&科技

“智能酒店”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過飯店內(nèi)各種旅游信息的自動感知、實時傳輸和數(shù)據(jù)挖掘分析，滿足客人個性化需求，實現(xiàn)飯店開放源、節(jié)流、增效的目標。

一方面，酒店可以利用各種智能設(shè)備代替人工，降低整體經(jīng)營成本，實現(xiàn)酒店出租、裝修、獲客及服務(wù)成本的大幅削減，以及坪效比的大幅提升，酒店體驗的持續(xù)優(yōu)化和盈利能力的有效提升。另外，機器學習可以自動處理重復(fù)性工作，簡化和加速工作過程，例如接收需求指令，管理服務(wù)響應(yīng)，創(chuàng)建報告等等。通過這種方式，酒店員工可以更加關(guān)注客人的需求。

而消費者則可以在酒店的不同場景中體驗各種智能體驗。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，五分之三以上的消費者希望通過酒店提供的智能設(shè)備來呼叫客房服務(wù)，五分之二的消費者愿意使用智能設(shè)備來辦理入住和退房手續(xù)。智能化設(shè)備可在某些環(huán)節(jié)幫助客人減少辦理手續(xù)的時間，提高舒適的入住體驗。

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智慧酒店：如何讓客人夜夜好眠? 

適宜睡眠環(huán)境伴

床鋪的舒適度直接影響到睡眠的深度，選擇合適的床鋪常常會使我們睡得更舒服，更放松。床的選擇不是好的或太軟的。優(yōu)良的床鋪容易造成肌肉和脊椎的擠壓，加重身體的負擔，過軟的床鋪會使人體的全部重量累加到臀部，使腰部被承受全身的重量，長期下去會引起腰痛，影響睡眠。聰明酒店將為客人提供適合睡覺的床，為客人提供一個非常安靜的環(huán)境，讓客人迅速入睡。

喚醒服務(wù)

是夢想還是鬧鐘每天早上都叫醒你？據(jù)信，很多“起床困難戶”被鬧鐘吵醒后，都極不情愿起來。沒關(guān)系，睡得安穩(wěn)，時間到了酒店就會叫醒你，這樣你就不用擔心睡過頭了，或者被鬧鐘吵醒了。

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如何讓智慧酒店更“智慧”？ 

一、科技與服務(wù)相結(jié)合，鍛造品質(zhì)。智慧型飯店技術(shù)為表，服務(wù)為里，表里合一才是真正的“智慧型”。技術(shù)是發(fā)動機，服務(wù)是方向，兩者相輔相成，缺一不可。用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“紋理”，讓科技活化；深入挖掘客戶的行為習慣，洞察客戶的心意，并轉(zhuǎn)化為簡潔的服務(wù)，將智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。

二、定位與整合并重。首先，找到自己的位置。建設(shè)智慧飯店的首要工作就是找準定位，充分考慮飯店自身的投資能力、對收益的敏感度、顧客消費能力等多方面因素，揚長避短，精準發(fā)力，做好差異化戰(zhàn)略規(guī)劃。二是加強整合；強化系統(tǒng)間的有效整合，充分實現(xiàn)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，有效整合資源，為一線服務(wù)提供支持。注重數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的zui大化。

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智慧酒店建設(shè)，酒店人關(guān)心什么

智慧型酒店是科技發(fā)展的產(chǎn)物。智能酒店在形態(tài)上更加多樣化，其背后是酒店核心業(yè)務(wù)各種新技術(shù)的改造，如移動互聯(lián)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用。在酒店內(nèi)部，這些技術(shù)不僅涉及到硬件設(shè)備的升級，還將滲透到酒店的銷售流程、會員制度和營銷制度等，從而對整個 SOP流程和服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。

5 G時代即將到來，酒店將面臨大規(guī)模轉(zhuǎn)型。并將帶動整個智慧酒店的進程迅速向前推進。

以網(wǎng)絡(luò)為引i領(lǐng)，未來的酒店服務(wù)，會給客人帶來更多的便利。采用“互聯(lián)網(wǎng) ”的理念，實現(xiàn)酒店行業(yè)向智能化終端的突破，提升酒店的入住體驗，提高賓客的入住體驗，是整個酒店行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的又一次變革，也是未來獲得新的競爭優(yōu)勢的新動力。

今后，隨著科技的發(fā)展，越來越多的酒店將搭上智慧之車，誰能抓住時代的脈搏，誰就能在競爭中立于不敗之地，搶占市場。