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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
空調(diào)剛叫停價(jià)格戰(zhàn) 又開始打服務(wù)戰(zhàn) 各大商城 三免 四免。濟(jì)南 國美三免 免高空 支架 銅管。 三聯(lián)三免 免高空 支架 空開。蘇寧四免 免高空 支架 銅管 空開。 國美11天的活動(dòng)。三聯(lián)5天活動(dòng)。蘇寧4天活動(dòng)。 這讓我們安裝工怎么活 而且現(xiàn)在免的東西沒有補(bǔ)助。都是賠本砸錢干活 。七分質(zhì)量三分安裝。都免了我就不行安裝師傅都會(huì)好好的安裝。空調(diào)剛叫停價(jià)格戰(zhàn) 又開始打服務(wù)戰(zhàn) 各大商城 三免 四免。濟(jì)南 國美三免 免高空 支架 銅管。 三聯(lián)三免 免高空 支架 空開。蘇寧四免 免高空 支架 銅管 空開。 國美11天的活動(dòng)。其主要原因就是消費(fèi)者找來的維修企業(yè)資質(zhì)不全,山寨版家電服務(wù)的企業(yè)。三聯(lián)5天活動(dòng)。蘇寧4天活動(dòng)。 這讓我們安裝工怎么活 而且現(xiàn)在免的東西沒有補(bǔ)助。都是賠本砸錢干活 。七分質(zhì)量三分安裝。都免了我就不行安裝師傅都會(huì)好好的安裝。
隨著我國消費(fèi)市場的成熟發(fā)展,由于購買活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加,即便是傳統(tǒng)的商品營銷,也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割,服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日,美的空調(diào)高調(diào)宣布,全國各級(jí)市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機(jī)包修”的服務(wù)政策。5月中旬,針對(duì)大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者,美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費(fèi)包修十二年服務(wù)。維修工來家后對(duì)冰箱檢查得比較仔細(xì),很快就告知消費(fèi)者冰箱可能有大問題。6月5日起,美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。
端午節(jié)期間,記者走訪北京多家家電賣場時(shí)發(fā)現(xiàn),上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。不過廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示,但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。今年上半年,面對(duì)市場增速放緩壓力,空調(diào)業(yè)加速調(diào)結(jié)構(gòu),力求以“質(zhì)”取勝。采訪中,多數(shù)消費(fèi)者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒注意到提示”。
中國電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認(rèn)為,“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值,雖然不能說廠家造假,但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強(qiáng)調(diào)宣傳,過分夸大了“優(yōu)點(diǎn)”,從而有可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。
另有法律界人士認(rèn)為,部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念,有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo),損害消費(fèi)者權(quán)益之嫌。
盡管下半年空調(diào)整體市場規(guī)模增長壓力凸顯,但業(yè)界對(duì)前景并不悲觀。郭梅德指出,企業(yè)要緊抓消費(fèi)升級(jí)和改善型需求帶來的商機(jī),提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,提升經(jīng)營質(zhì)量和利潤水平,提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強(qiáng)調(diào),未來市場不再是一種價(jià)格的導(dǎo)向,而是價(jià)值傳遞。對(duì)于這樣的回應(yīng),消費(fèi)者并不買賬“廠商的測試結(jié)果和實(shí)際效果相差甚遠(yuǎn)”。只要企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持效率優(yōu)先,堅(jiān)持做好結(jié)構(gòu)調(diào)整,空調(diào)銷售額將會(huì)再次得到提升。