便利加盟店長(zhǎng)必看的數(shù)據(jù)研究

1.提高客人的忠誠(chéng)度利潤(rùn)可增長(zhǎng)5-17倍，使客戶(hù)的忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的增長(zhǎng)利潤(rùn)可達(dá)到25%-85。

2.賣(mài)功能不能賣(mài)出品牌，賣(mài)感情才能賣(mài)出品牌。

3.顧客是先買(mǎi)態(tài)度，后買(mǎi)產(chǎn)品。良好的客戶(hù)服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識(shí)。

4.口碑銷(xiāo)售力量高于直接銷(xiāo)售力量的15倍。

5.90%以上的營(yíng)業(yè)元習(xí)慣于向顧客說(shuō)，而不習(xí)慣于提問(wèn)。

6.銷(xiāo)售=拒絕，96%的人在銷(xiāo)售拒絕4次后放棄，4%的人會(huì)要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

7.客戶(hù)流失5%，利潤(rùn)流失25%。

8.客戶(hù)投訴處理的好，67%的客戶(hù)會(huì)回頭。

便利店加盟商們是怎么做出感動(dòng)客戶(hù)的陳列

顧客喜歡一個(gè)暢通的“購(gòu)物通道光顧陳列的顧客在被“碰撞”幾次后就不會(huì)待在那里了。

如果顧客是初次（或者你調(diào)整陳列后他初次走到這個(gè)區(qū)域）到這個(gè)區(qū)域，之前他是不知道這個(gè)通道通向何方的，當(dāng)他走過(guò)來(lái)才發(fā)現(xiàn)這里根本就走不通，或者要費(fèi)很大的力氣才能繞出去（這種情況是有的），也就是我們賣(mài)場(chǎng)人為設(shè)置了很多這樣的獨(dú)立區(qū)域，第-次他可能不會(huì)說(shuō)什么，第二次、第三次再來(lái)時(shí)還是這樣，結(jié)果就是我們前面說(shuō)到的他會(huì)感到太“累”，以至于他不會(huì)有心情再呆在這個(gè)地方了，更甚至于他不會(huì)有心思再“欣賞”這個(gè)區(qū)域的商品了。

啟示：通道要直、要通。留住你顧客的不是我們想當(dāng)然設(shè)置的動(dòng)線(xiàn)，而是我們更多地站在顧客角度出發(fā)去考慮的因素。

便利店加盟公司要怎么做

選址

門(mén)面也是便利店銷(xiāo)售的決定性因素之一，找到一個(gè)性?xún)r(jià)比高的門(mén)面很重要。這也是很多加盟煩惱的問(wèn)題，如果沒(méi)有豐厚的資源和人脈，就很難找到。針對(duì)這一問(wèn)題，東莞便利店加盟公司提供了解決方法。東莞便利店加盟公司推出門(mén)面代找l服務(wù)，專(zhuān)業(yè)拓店團(tuán)隊(duì)幫您尋找門(mén)面。

門(mén)店運(yùn)營(yíng)

對(duì)于很多新手老板來(lái)說(shuō)，門(mén)店運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大難題，不知道從何下手。但在東莞便利店加盟公司，這些都不是問(wèn)題。我們有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)理論課程和門(mén)店實(shí)習(xí)幫助新手老板快速上手。在后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也有指導(dǎo)員指導(dǎo)。

開(kāi)便利店怎么經(jīng)營(yíng)？需要了解哪些技巧?

1、活動(dòng)：

開(kāi)門(mén)做便利店投資生意，需要吸引新客戶(hù)進(jìn)店，也需留住忠實(shí)的老客戶(hù)，如此，相應(yīng)的活動(dòng)很關(guān)鍵。比如可根據(jù)時(shí)段、節(jié)假日、周年慶等不同的節(jié)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐菩袃?yōu)惠活動(dòng)：會(huì)員卡辦理、滿(mǎn)百減、每日特價(jià)、積分換購(gòu)、買(mǎi)贈(zèng)等等，吸引新老顧客，既無(wú)形中做了宣傳，提升了口碑，又實(shí)現(xiàn)了拓新。

2、服務(wù)：

顧客是上帝，想要上帝滿(mǎn)意，除了擁有好的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)很關(guān)鍵，好的服務(wù)能令人感覺(jué)如沐春風(fēng)，自然樂(lè)意二次或多次消費(fèi)。而想到達(dá)到這樣的效果，需提供真正落到實(shí)處的關(guān)心，急用戶(hù)所需，才是服務(wù)之道。