這樣的服務(wù)聽起來是不是很人性化，但是這樣的工作交給人類來完成會有多少壓力呢？她們會成為客戶發(fā)泄的出氣筒，成為的受害者，然而這是她們的工作，即便內(nèi)心五味雜陳還依舊要完成地工作內(nèi)容，聽起來有些殘忍。那么就需要有一種智能化產(chǎn)品可以代替人類去承擔(dān)這些，而這一需求的提出就出現(xiàn)了上述那個專業(yè)的提醒人員，它就是——智能外呼機器人。近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。

那么你一定想知道，智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪？值不值得試用！一起來看一組數(shù)據(jù)的對比：

使用它給企業(yè)帶來的改變：

1.解放人力：完成原來5-10人工作，效率更高

2.大數(shù)據(jù)分析：在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字，AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。

3.營銷機會挖掘:話術(shù)設(shè)計，精英話術(shù)，營銷機會快速挖掘

4.實時全量質(zhì)檢：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對話術(shù)，無需質(zhì)檢，專注分析。

智能外呼工作原理

說到智能外呼機器人首先說一下智能領(lǐng)域的運用！

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會期間，人工智能首1次寫入政府工作報告，成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強音”，也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

語言識別（ASR）：

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較，將相似度1高者作為識別結(jié)果輸出。