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破圈期，為了更好地監(jiān)控用戶，我們?nèi)坎捎?CPA模式下投放的素材，素材的主體也基本以產(chǎn)品中已有的內(nèi)容進(jìn)行展示，進(jìn)而吸引用戶安裝。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的素材測(cè)試，我們得出了材料表現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)結(jié)論；對(duì)于素材表現(xiàn)我們可以簡(jiǎn)單地從素材獲得新用戶的平均單價(jià)和吸引過(guò)來(lái)的新用戶保留率兩個(gè)維度來(lái)判斷。

下面的圖片顯示，根據(jù)原材料單價(jià)和留存率分成四個(gè)象限：“高留存高單價(jià)”、“高存留低單價(jià)”、“低留高單價(jià)”、“低存留低單價(jià)”。

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相信每個(gè)人都知道，高保留低單價(jià)的材料確實(shí)表現(xiàn)很好；但我們經(jīng)過(guò)幾輪測(cè)試后，大部分素材都集中在上圖中左半?yún)^(qū)，都是低檔為主，價(jià)格偏低，價(jià)格偏低，表現(xiàn)也很好。

那么自然而然就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，如何提高這批新用戶的破圈留存問(wèn)題？

02新用戶保留原因探析

要解決破圈新用戶的留存問(wèn)題，首先要弄清楚新用戶為什么會(huì)保留？為何在安裝之后，不會(huì)一直使用下去？

關(guān)于用戶留存的研究，業(yè)界已經(jīng)有很多的理論，這里我們從一個(gè)新的用戶角度進(jìn)行觀察分析。

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三、留存需要注意哪些方面？

對(duì)操作人員而言，不同產(chǎn)品的存留周期是不同的，要根據(jù)用戶使用頻率和產(chǎn)品的具體使用周期來(lái)劃分。

用戶數(shù)比較多，基本上每天都用到的產(chǎn)品，如渣浪、 QQ音樂(lè)等，這些軟件需要注意用戶在第二天保留的時(shí)間和三天保留這些數(shù)據(jù)；

使用者使用頻率較低，基本上是一周或兩周使用一次，像一些加油軟件一樣，關(guān)注7天留存并留存15天；

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除使用者使用頻率外，有些產(chǎn)品會(huì)有固定的使用周期，求職軟件，考研產(chǎn)品等，有明顯的使用周期，此類產(chǎn)品一般不會(huì)關(guān)注留存情況；一些用戶長(zhǎng)期使用的產(chǎn)品，粘性比較高的，就需要考慮通過(guò)建立一些更高階的用戶運(yùn)營(yíng)體系，來(lái)提升用戶的留存價(jià)值。

四、哪些因素影響用戶留存？

三種情況是用戶流失，產(chǎn)品價(jià)值不足，服務(wù)能力不夠；沒(méi)有引導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值；用戶不匹配。

1、產(chǎn)品價(jià)值不足，說(shuō)白了，你的產(chǎn)品不行；這里面可以再細(xì)分幾個(gè)方面，產(chǎn)品沒(méi)有根本價(jià)值，缺乏洞察力，是一個(gè)偽需求，這種產(chǎn)品基本上是回天乏術(shù)；

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請(qǐng)回想一下談話內(nèi)容：

提高留存的主要方向是提高用戶的產(chǎn)品價(jià)值。假如用戶是被拉來(lái)的，奔著并不是你的偽需求，而是補(bǔ)貼，短暫的會(huì)讓他產(chǎn)生好奇。即便有，也確實(shí)無(wú)法保留下來(lái)。因此，保留的提升本身就需要優(yōu)化和增加用戶的產(chǎn)品價(jià)值。與此同時(shí)，有些用戶在進(jìn)入后體驗(yàn)不到，您可能需要一些方法，例如，使用神奇數(shù)字來(lái)查找活動(dòng)用戶和非活動(dòng)用戶的核心是什么，該產(chǎn)品的留留率較高。

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一定有一些原因讓用戶流失。經(jīng)過(guò)用戶回訪問(wèn)他，為什么不用我們的，找到原因來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化操作。

解決用戶留置問(wèn)題，這是大思路。前一段講大思想下的方法就是大思想下的方法。

一、保留的概念和重要性

1.什么是保留？

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中，由于拉新或者把客戶引過(guò)來(lái)，用戶開(kāi)始訪問(wèn)公司的網(wǎng)站，但過(guò)一段時(shí)間后，可能會(huì)有一部分客戶逐漸失去。留在公司網(wǎng)站上的人，或經(jīng)常訪問(wèn)我們公司網(wǎng)站的人稱為留聲者。

如今，人們經(jīng)常使用所謂的“日?；顒?dòng)”(DAU)(每日活動(dòng)用戶量)來(lái)監(jiān)控我們的網(wǎng)站，有時(shí)看到我們的“日?；顒?dòng)”在一段時(shí)間內(nèi)逐漸增長(zhǎng)，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。但如果我們忽略了這些保留分析，那么這個(gè)結(jié)果很可能是錯(cuò)誤的。

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這種效果我們看看能不能通過(guò)一些方面的改善，讓它逐步提升？

假設(shè)我們把綠色的留留率線升至橙色線，再升至紅色線，那么天存留率高達(dá)70%，七日存留率更是超過(guò)60%，到了60天、90天的存留率就可以高達(dá)60%。也就是說(shuō)，我們前面通過(guò)市場(chǎng)拉新取得的人數(shù)，過(guò)90天后，剩下的百分之六十。

起初看綠線我們90天的保存率是10%，如果通過(guò)我們的努力能夠使其達(dá)到60%，這將給我們帶來(lái)源源不斷的財(cái)富和現(xiàn)金流。

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哪種客戶會(huì)留下來(lái)？

事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題也非常簡(jiǎn)單，如果我們的產(chǎn)品能滿足客戶的核心需求，他能在我們的產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的價(jià)值，那么他很有可能會(huì)留在這里。

假如我們做很多的拉新，優(yōu)化渠道等，可能會(huì)提高一定的留存率，但是這個(gè)留留率到底能不能留下來(lái)，核心問(wèn)題還是要說(shuō)我們的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)能否滿足客戶的核心需求。如能滿足，可不可以再進(jìn)一步，本產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否可以比較好，更快，更方便地滿足客戶的核心需求，這就是第二點(diǎn)。