產(chǎn)品通過過程形成的，過程是形成產(chǎn)品的基本環(huán)節(jié)。如果采用過程方法管理過程，就抓到了要害和質(zhì)量管理活動的本質(zhì)?？梢?，只有抓好過程的管理和控制，把質(zhì)量管理體系的有效性落實(shí)到產(chǎn)品上，才是ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的終目的。按過程方法管理組織由ISO9001質(zhì)量管理的基本理念所決定，是質(zhì)量管理工作深化的具體體現(xiàn)。與管理體系相關(guān)的重要內(nèi)容：一是企業(yè)或項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到的程度；二是過程質(zhì)量及趨勢；三是供方供應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；ISO9000認(rèn)證收益每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查。四是體系改進(jìn)情況。同時，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)重點(diǎn)注意在上述四種情況中的應(yīng)用，做到運(yùn)用適度，滿足需求。iso9001質(zhì)量管理系列課程提升企業(yè)管理和客戶服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)管理化、運(yùn)行規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合日常工作和行政效能建設(shè)，為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新，可以學(xué)習(xí)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

 采用過程方法管理質(zhì)量管理體系有很多優(yōu)越性：有利于對過程進(jìn)行連續(xù)的控制；有利于識別過程和顧客的需求，更好地體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的原則；有利于開展質(zhì)量策劃活動，明確過程的目標(biāo)和要求；ISO9001認(rèn)證有利于了解、協(xié)調(diào)和確定過程內(nèi)部和過程之間的相互關(guān)聯(lián)、相互作用、從而明確過程的流程和程序；有利于明確過程中的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作和溝通；有利于確定過程所需的文件，增強(qiáng)文件的實(shí)用性；有利于加強(qiáng)對過程的監(jiān)視、測量、數(shù)據(jù)分析和控制；有利于實(shí)施PDCA動態(tài)循環(huán)管理，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，確程增值；一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。有利于增強(qiáng)顧客滿意，使組織得到發(fā)展。

貫徹ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準(zhǔn)則；取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強(qiáng)競爭力的有力。因此，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證費(fèi)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證費(fèi)用主要有以下項(xiàng)目1、.國家認(rèn)監(jiān)委規(guī)定的低認(rèn)證價格以。2、計(jì)量器具的校準(zhǔn)檢定費(fèi)用，這與企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品的復(fù)雜程度有關(guān)，規(guī)模小，產(chǎn)品簡單，所涉及的計(jì)量器具就少，檢定費(fèi)用就少，反之亦然；3、產(chǎn)品型式試驗(yàn)所需要的檢定報告費(fèi)用。修訂的ISO9001旨在加強(qiáng)與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。ISO/TC176和TC207的技術(shù)專家之間在這方面正在緊密合作（TC207技術(shù)會負(fù)責(zé)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)）。  新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后使用者需要對其質(zhì)量體系進(jìn)行修改嗎？認(rèn)證公司和顧客只關(guān)心體系符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，才能相信您有能力確保持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品。 新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后并不需要立即對自身的質(zhì)量體系進(jìn)行修改，但各使用者好能夠預(yù)先充分學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)草案，以便了解2000年以后ISO組織對質(zhì)量體系的要求。新標(biāo)準(zhǔn)修訂的目的并不是希望使用者修改其質(zhì)量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠?qū)⑿抻啺鏄?biāo)準(zhǔn)內(nèi)有關(guān)的新要求在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)用到其體系中去，以使ISO9000認(rèn)證體系更加完善。

GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。與GB/T19001相比，GB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率。對于高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。然而，用于認(rèn)證和合同不是GB/T19004的目的。新版標(biāo)準(zhǔn)的修訂目的ISO/TC 176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）工作組對新版標(biāo)準(zhǔn)做出了解釋：“主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語和單個術(shù)語的明確解釋，特別是考慮ISO9001:2008、ISO19011:2002要求”。ISO/TC 176小組會就內(nèi)容改動也做出如下解釋：“推出新版本的主要動機(jī)是對各類質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用的關(guān)鍵詞提供一個惟一的、明確的含義，尤其是對 ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的詞匯提供解釋。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。這里便是對ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一些解釋。我們了解完這兩個認(rèn)證到底是什么之后，接下來好跟大家比較。讓大家弄的更明白。這樣即符合要求，又降低了認(rèn)證風(fēng)險（認(rèn)證風(fēng)險是企業(yè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)雙方共同承擔(dān)的，如任何一方受到認(rèn)證相關(guān)監(jiān)管部門的查處，均會對雙方造成影響）。

關(guān)于建筑行業(yè)ISO9000認(rèn)證編制文件的要求與1994版ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相比，2008版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了1994版ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)全部要素。所以從某種意義上講，2008版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容仍然是以1994版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的。因此，結(jié)合建筑行業(yè)的高風(fēng)險性，筆者認(rèn)為，建筑企業(yè)在確定其自身的文件時，應(yīng)考慮文件的編制中應(yīng)將顧客滿意度、顧客溝通、內(nèi)部溝通等條款的內(nèi)容在《服務(wù)程序》中予以體現(xiàn)，以體現(xiàn)顧客為中心的思想；文件中需要保存記錄的地方應(yīng)規(guī)定出需要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、以顧客為中心和互利供方關(guān)系的具體內(nèi)容。怎樣做好ISO9000的認(rèn)證工作：ISO9000認(rèn)證是一項(xiàng)需要投入大量人力、物力和時間的工作，明確認(rèn)證的目的，對建立一個有效和的質(zhì)量管理體系是十分必要的，否則不是半途而廢，就是效果平平。 怎樣才能做好ISO9000的認(rèn)證工作呢？即使本企業(yè)有這方面的專家，由于受著體制、人事等方面的限制，往往也難以充分發(fā)揮作用，管理者或其他人員很可能不聽他的。筆者認(rèn)為，應(yīng)重點(diǎn)注意以下事項(xiàng)：充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是高管理者的作用。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的再造。沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、親自指揮和控制，就不可能在較短的時間內(nèi)，完成系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作。高管理者應(yīng)首先掌握ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，并從一開始就履行好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)。