對于社區(qū)超市加盟店怎么妥善處理消費者糾紛

一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)立刻向消費者真誠地道歉，以平息消費者的不滿情緒，并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬不要太直接地指出他的錯誤，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時，應(yīng)該站在消費者的立場，盡量滿足消費者的要求。如果發(fā)生較大沖突，可以向督導(dǎo)詢問，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費者達(dá)成共識后，必須迅速采取補救行動，而不能拖延，否則，消費者的抱怨不僅不會消除，反而會加重，因為消費者又有新的不滿產(chǎn)生了。

加盟壹萬佳連鎖超市的好處：

提高銷量

（1）在不影響你利潤的前提下，壹萬佳超市的品牌影響、促銷宣傳、廣告支持等將增加你的銷售利潤；

（2）壹萬佳超市將為提供專業(yè)的督導(dǎo)每個星期到您店里巡店，同時也協(xié)助你的實體店開發(fā)周圍的商圈，建立穩(wěn)定的購物會員家庭，從而獲得源源不斷的利潤；

（3）壹萬佳超市為你提供持續(xù)的店長和店員培訓(xùn)、經(jīng)營指導(dǎo)，讓店長和店員能積極、熱情、勤奮、忠誠、敬業(yè)的創(chuàng)造更多的財富。

便利店加盟的虧本關(guān)鍵風(fēng)險性取決于所在位置開店選址不爭得，沒有便利店經(jīng)營經(jīng)營，物流系統(tǒng)商品成本價過高，商品不容易櫥窗陳列，營銷活動不容易方案策劃這些各種各樣緣故導(dǎo)致。一般便利店租金店面房租過高，商品亂拿貨沒有對策，一般有著左右難題的店面虧損率達(dá)到80%。這種難題在維客佳便利店加盟來說一定不容易出現(xiàn)的，60畝 建造貨運物業(yè)基地、冷鏈物流物流配送中心，商品派送、按時、為加盟商出示。從開店選址到開實體店一系列健全的保障體系。

便利店加盟擁有強大的總部支持：公司擁有健全的職能部門架構(gòu)，強大的信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、物流配送平臺和成熟完善的管理、培訓(xùn)體系。對于門店的支持包括：

1、加盟咨詢，鋪位選址評估，嚴(yán)格商圈調(diào)查；

2、投資策劃，開業(yè)全程服務(wù)，降低投資風(fēng)險；

3、采購配送，常溫兩天一配，冷鏈一天一配；

4、運營指導(dǎo)，團隊到店指導(dǎo)，系統(tǒng)智能建議；

5、培訓(xùn)支持，商學(xué)院全課程，提高經(jīng)營能力；

6、營銷資源，線上線下聯(lián)動，增加銷售機會；

7、信息系統(tǒng)，數(shù)億資金投入，持續(xù)提升服務(wù)能力；

8、創(chuàng)業(yè)扶持，提供優(yōu)惠政策，為門店解決投資壓力；

9、社區(qū)服務(wù)，便民便利，為門店實現(xiàn)增值收入；

10、線上商城，線上線下同步，實現(xiàn)門店銷售額增長。