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為什么明明滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求,還死得很慘?
人們購(gòu)買(mǎi)方便面圖的就是方便,所以,說(shuō)到底,方便面就是一個(gè)非理性、重口味、重方便的快速消費(fèi)食品。 市場(chǎng)上,有一種號(hào)稱(chēng)是無(wú)油炸的健康方便面。人們的確是有需求,但它的市場(chǎng)份額一直沒(méi)有超過(guò)20%。 不過(guò)有家公司卻過(guò)分樂(lè)觀,它對(duì)市場(chǎng)份額的預(yù)估大得驚人,因此公司急劇擴(kuò)張發(fā)展,終玩完。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣是以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種推廣方式,簡(jiǎn)單說(shuō)就是在網(wǎng)上把自家的產(chǎn)品或者服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)手段與媒介推廣出去,使企業(yè)能獲得更高的利益。 這家公司就是“五谷道場(chǎng)”。 總有很多公司像五谷道場(chǎng)一樣,“前赴后繼”地摔倒在偽需求這個(gè)坑里頭。 比如我近看到麥當(dāng)勞竟然發(fā)布了“健康宣言”,說(shuō)要進(jìn)行菜單改革,比如去除所謂的人工添加劑、停用雞等等。
其實(shí),無(wú)論是麥當(dāng)勞還是肯德基,幾年前就開(kāi)始打起了“健康營(yíng)養(yǎng)”牌,但很多人并不care這個(gè)事情。 是啊,人們?nèi)タ系禄y道是為了補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)嗎?別逗了,以前人們?nèi)タ系禄菫榱顺渣c(diǎn)外國(guó)貨,現(xiàn)在更多是為了更快地填飽肚子。而軟文營(yíng)銷(xiāo)又是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重,經(jīng)常霸占各大搜索引擎頭條。 所以,“安全便捷”應(yīng)該是人們對(duì)于那些快餐店的主需求,而什么營(yíng)養(yǎng)美味都是偽需求。
高達(dá)95%的準(zhǔn)時(shí)交貨率,究竟是如何做到的?
近看到一篇關(guān)于“倒推管理”的稿子。
這位管理者一上來(lái)就給我們拋出了三個(gè)管理中的大問(wèn)題:
第壹個(gè),訂單不能完成,企業(yè)管理者竟然后一個(gè)才知道;第二個(gè),訂單到底什么時(shí)候才能完成,沒(méi)有人知道;第三個(gè),訂單為什么沒(méi)有完成,沒(méi)有人知道。
公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,不知道該找誰(shuí);管理者氣得要么亂罵一通,要么憋在肚子里生悶氣。
以上這三個(gè)問(wèn)題啊,其實(shí)很多管理者都有碰到過(guò)。
在企業(yè)管理和生產(chǎn)的過(guò)程中,員工出于各種原因沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)或訂單,延誤了交貨不說(shuō),給企業(yè)造成損失不說(shuō),關(guān)鍵是,公司還會(huì)被攪得一團(tuán)亂。
這位管理者就用自己的成功的管理經(jīng)驗(yàn),給我們提出了不少實(shí)用的辦法。
與其想“產(chǎn)品”,不如想“產(chǎn)品翻新”
之前看過(guò)一場(chǎng)直播,分享了阿里巴巴誠(chéng)信通的運(yùn)營(yíng)之道,獲得了不錯(cuò)的反響。 阿里的誠(chéng)信通到現(xiàn)在為止已經(jīng)上線(xiàn)14年了,雖然過(guò)了這么多年,也有那么多的買(mǎi)家和賣(mài)家,但這個(gè)平臺(tái)在第三方認(rèn)證、平臺(tái)規(guī)則等方面存在不少問(wèn)題。
不過(guò),阿里自己也懂得開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。在上個(gè)月,阿里的CEO張勇就說(shuō)了:“商家是來(lái)做生意的,不是來(lái)做智力測(cè)試的?!?/span>
他的意思是說(shuō):不管任何平臺(tái)上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)則設(shè)定,都必須要簡(jiǎn)潔、清楚,不要把產(chǎn)品過(guò)度復(fù)雜化,或者過(guò)度服務(wù),否則就是瞎折騰用戶(hù)。
如果說(shuō),在十幾年前阿里的誠(chéng)信通、淘寶、天貓等產(chǎn)品,都屬于型產(chǎn)品,大家都稀罕的話(huà);那么,在十幾年后的今天,這些產(chǎn)品大家都見(jiàn)怪不怪了。 以前很多企業(yè)總愛(ài)談產(chǎn)品,但哪來(lái)那么多啊,很多所謂的產(chǎn)品都是偽。
在我看來(lái),意味著要“創(chuàng)造新的東西”,要有別于常規(guī)或常人思維。 彼得·蒂爾在《從0到1》這本書(shū)里頭說(shuō):“從無(wú)到有,意味著企業(yè)要善于創(chuàng)造和,通過(guò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌等形成壁壘?!?對(duì)這個(gè)要求,大部分企業(yè)恐怕只能洗洗睡了。
在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代,用戶(hù)的眼睛賊精賊精的。很多成熟的企業(yè)也都意識(shí)到了:再想整一些稀奇古怪的產(chǎn)品吸引大眾眼球,已經(jīng)很難了。
相應(yīng)的,他們會(huì)想著去完善自家的產(chǎn)品,就像開(kāi)頭講的阿里巴巴。 大企業(yè)都是如此,中小企業(yè)怎能例外?所以我想說(shuō):與其想破腦袋去“”,不如想方設(shè)法去“翻新”。
別總怪大數(shù)據(jù),你的根本問(wèn)題出在這兒
在大數(shù)據(jù)的風(fēng)頭下,很多企業(yè)還沒(méi)開(kāi)始分析自己公司里的小數(shù)據(jù),就火急火燎地研究大數(shù)據(jù),結(jié)果事倍功半,甚至開(kāi)始懷疑大數(shù)據(jù)。
為什么從小數(shù)據(jù)開(kāi)始研究呢?什么是小數(shù)據(jù)呢?
小數(shù)據(jù),就是企業(yè)個(gè)體化的數(shù)據(jù)。它并不是指數(shù)據(jù)量小,而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),梳理出來(lái)的一整套數(shù)據(jù)。
企業(yè)的員工數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)(CRM)等都屬于小數(shù)據(jù)。如果能針對(duì)性地找出幫助企業(yè)做決策的數(shù)據(jù),那樣決策將更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。
大數(shù)據(jù)中透露著行業(yè)發(fā)展規(guī)律,而小數(shù)據(jù)則側(cè)重于深度挖掘,可以用來(lái)提升效率和增加營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。 其實(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理,主要還是依賴(lài)以?xún)?nèi)部數(shù)據(jù)為主的“小數(shù)據(jù)”,也就是企業(yè)的自有數(shù)據(jù)。實(shí)體和電商這對(duì)CP,使用易站通的重要性美國(guó)時(shí)間8月8日,全球大的零售商沃爾瑪宣布以30億美元,和3億美元的價(jià)格收購(gòu)在線(xiàn)零售商Jet。 小數(shù)據(jù)能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,而且小數(shù)據(jù)的收集和公司核心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng),含金量也更高,還能透過(guò)它真正了解經(jīng)營(yíng)的狀況和消費(fèi)者的需求。
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