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400號碼：400號碼長達(dá)10位，是電信運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個(gè)400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)對外只需公布一個(gè)統(tǒng)一的400號碼即可，簡潔易記。并且400號碼對各地的主叫用戶免除長途費(fèi)，只收取本地市話費(fèi)，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。目前400號碼的幾大號段分別是中國電信的4008號段、4009號段；中國聯(lián)通的4000號段、4006號段；中國移動(dòng)的4001號段、4007號段。

800號碼:全稱為國際國內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù),與400電話類

800號碼：全稱為國際國內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，與400電話類似的是，無論擁有800號碼的企業(yè)在范圍內(nèi)有多少分支機(jī)構(gòu)，均可使用這個(gè)號碼作為自己號碼。800號碼的主要特征是由被叫方（也就是擁有800號碼的企業(yè)）集中支付電話費(fèi)用，而主叫方不付費(fèi)用。這種話費(fèi)收取方式一方面增強(qiáng)了用戶的來電意愿，但也顯著提升了企業(yè)的話費(fèi)成本，所以800電話近幾年已經(jīng)逐漸被400電話取代。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?1、使用成本較低現(xiàn)在不僅是大型企業(yè)開始使用400呼叫中心，一些中小型企業(yè)也能安心使用400呼叫中心。這是因?yàn)?00呼叫中心使用成本低廉，除了需要付給運(yùn)營商的電話費(fèi)之外，企業(yè)只需要按照坐席數(shù)量進(jìn)行租賃系統(tǒng)即可。因此即使規(guī)模不大的企業(yè)使用400呼叫中心也不會產(chǎn)生資金壓力。2、便于對客戶進(jìn)行管理可以方便企業(yè)對客戶進(jìn)行管理。利用400呼叫中心不僅可以對客戶進(jìn)行分類管理，同時(shí)還有詳細(xì)的，包括客戶姓名、電話、、服務(wù)記錄、訂單信息等等。

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?

400電話如何助力企業(yè)發(fā)展?功能眾多400呼叫中心發(fā)展到今天，已經(jīng)具有了更多的功能。它不僅支持歡迎語音，自助導(dǎo)航，同時(shí)還擁有排隊(duì)等待、語音信箱以及通話錄音等人性化功能。不僅如此400呼叫中心還支持智能語音助手輔助，針對一些基礎(chǔ)化業(yè)務(wù)，可以讓語音助手代替人工客服進(jìn)行準(zhǔn)確解答。這樣一來可以緩解人工客服的工作壓力，確保服務(wù)品質(zhì)，也為企業(yè)節(jié)省一部分人力費(fèi)用。