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機器人（Robot）是自動執(zhí)行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類工作的工作，例如生產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)，或是危險的工作。

智能機器人的研究目標并不是完全取代人 ,復(fù)雜的智能機器人系統(tǒng)僅僅依靠計算機來控制目前是有一定困難的, 即使可以做到 ,也由于缺乏對環(huán)境的適應(yīng)能力而并不實用 。智能機器人系統(tǒng)還不能完全排斥人的作用, 而是需要借助人機協(xié)調(diào)來實現(xiàn)系統(tǒng)控制。因此, 設(shè)計良好的人機接口就成為智能機器人研究的重點問題之一 。

隨著社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的分工越來越明細，尤其是在現(xiàn)代化的大產(chǎn)業(yè)中，有的人每天就只管擰一批產(chǎn)品的同一個部位上的一個螺母，有的人整天就是接一個線頭，就像電影《摩登時代》中演示的那樣，人們感到自己在不斷異化，各種職業(yè)病逐漸產(chǎn)生，于是人們強烈希望用某種機器代替自己工作，因此人們研制出了機器人，用以代替人們?nèi)ネ瓿赡切﹩握{(diào)、枯燥或是危險的工作。

酒店智能機器人使用Wi-F來導(dǎo)航，酒店員工在機器人的觸摸屏上刷一下房間號，酒店智能機器人就會“滾進”電梯，自動抵達房間。

酒店智能機器人沒有手臂，無法直接與客戶溝通，但它可以通過顯示屏的文本信息與客人交流。當機器人不使用時，它可以自己導(dǎo)航到前臺進行充電。

酒店智能機器人很新奇，它是針對喜歡科技產(chǎn)品的客戶而設(shè)計的，自動化服務(wù)固然可以節(jié)約員工和能耗成本，但對于一些客人來說，他們可能更希望獲得高質(zhì)量的，個性化的人工服務(wù)。