改進(jìn)是體系的常用工具，在ISO9001認(rèn)證中也須用到，一般是指改善產(chǎn)品的特性和提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的過(guò)程的有效性和效率所開(kāi)展的活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)則是指漸近地、不斷地提高組織質(zhì)量管理的有效性及效率，實(shí)現(xiàn)其ISO9001認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)。組織應(yīng)持續(xù)追求對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的改進(jìn)。在獲證后，組織如因一定的原因需申請(qǐng)擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍，又將通過(guò)監(jiān)督審核或復(fù)審等手段確認(rèn)。

ISO9001認(rèn)證的持續(xù)改進(jìn)目的在于增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿意的幾率，以增強(qiáng)組織滿足要求的能力，并提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

改進(jìn)可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是較重大的改進(jìn)項(xiàng)目，組織均應(yīng)給予充分的重視。一般來(lái)說(shuō)，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的步驟包括：

1、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域;

2、確定改進(jìn)目標(biāo);

3、尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);

4、評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇;

5、實(shí)施選定的解決辦法;

6、測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);

7、正式采納更改。

即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系制作并保存質(zhì)量記錄明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法從而使工作的考核標(biāo)準(zhǔn)(質(zhì)量體系文件)、考核依據(jù)(質(zhì)量記錄)、考核方法(內(nèi)部質(zhì)量審核)都明確化、制度化形成制度化的管理體制自我管理的思想ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量審核、糾正預(yù)防措施、管理評(píng)審、文件資料控制等四個(gè)支柱要素的協(xié)調(diào)動(dòng)作來(lái)管理質(zhì)量體系使質(zhì)量體系實(shí)現(xiàn)自我管理、自我完善。ISO9000管理體系實(shí)施途徑企業(yè)采用ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系是組織的一個(gè)戰(zhàn)略性決策。結(jié)合體育產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織質(zhì)量體系文件有：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序、其它質(zhì)量體系文件。

對(duì)ISO9001認(rèn)證的產(chǎn)品防護(hù)方式有如下四點(diǎn)：

1、產(chǎn)品及包裝上標(biāo)記明顯的標(biāo)識(shí)，如防雨、防曬、防震、防止倒置等。

2、采用正確的搬運(yùn)和運(yùn)輸方法，如：輕拿輕放，輕裝移動(dòng)，避免產(chǎn)品磕碰、震動(dòng)和摔壞;堆放貨物不超高，不傾斜、不擠壓;貨物捆綁牢固。

3、包裝箱內(nèi)放置軟墊或發(fā)泡塑料，固定好產(chǎn)品，防止震動(dòng)和損壞產(chǎn)品。

4、應(yīng)有完好的倉(cāng)庫(kù)貯存設(shè)施，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)變質(zhì)情況，應(yīng)注意防塵、防潮、防火、防震、防盜、防變質(zhì);對(duì)易串味、有毒、有害、、的物資，應(yīng)有隔離存放的措施和消防安全措施。

這就要求我們?cè)诓捎肐SO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步按照ISO9004業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。對(duì)于沒(méi)有通過(guò)ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，首先應(yīng)利用ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為指南，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立自己的質(zhì)量管理體系，然后，再在此基礎(chǔ)上依據(jù)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)不斷地改進(jìn)和完善運(yùn)行著的質(zhì)量管理體系，使其持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到有效和運(yùn)行的目的，從而滿足所有相關(guān)方的需求和期望，以地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。對(duì)于已經(jīng)按照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，且已通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，則應(yīng)在既有質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，對(duì)照ISO9004標(biāo)準(zhǔn)給出的指南，依次識(shí)別和確定需要補(bǔ)充建立的過(guò)程和活動(dòng)，本著先易后難、循序漸進(jìn)的原則，在綜合考慮企業(yè)的利益、風(fēng)險(xiǎn)與成本的基礎(chǔ)上，逐步建立健全企業(yè)有效和的質(zhì)量管理體系。(7)可能影響ISO9000質(zhì)量管理體系的各種變化(內(nèi)、外部環(huán)境及法律法規(guī)等方面)。

為了有效地保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)進(jìn)行ISO9000認(rèn)證體系策劃與方針、目標(biāo)的管理，主要內(nèi)容如下：

1、質(zhì)量管理體系應(yīng)貫徹持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，按《管理評(píng)審控制程序》執(zhí)行，以得到不斷地提高和完善；

2、為確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，按ISO9000認(rèn)證文件控制程序執(zhí)行；

3、為反映不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境和信息，本公司對(duì)ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性于管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審或修訂，按《管理評(píng)審控制程序》執(zhí)行。

ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型ISO9001質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。ISO9001認(rèn)證質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過(guò)程質(zhì)量，對(duì)如何進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門(mén)使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、報(bào)告、表格等，是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審，并向總經(jīng)理報(bào)告各自與管理評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的工作情況，綜合部應(yīng)協(xié)助管理者代表做好評(píng)審的前期準(zhǔn)備工作。

組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品在加工至產(chǎn)品交付全過(guò)程中采取有效的ISO9000認(rèn)證防護(hù)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。組織應(yīng)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的加工至交付全過(guò)程中的防護(hù)控制。

一、各部門(mén)對(duì)ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品交付過(guò)程的相關(guān)職責(zé)：

1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)各環(huán)節(jié)產(chǎn)品防護(hù)的總體控制。

2、有關(guān)部門(mén)配合生產(chǎn)部作好產(chǎn)品的防護(hù)工作。

3、各車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)的實(shí)施。

二、ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品交付時(shí)，貿(mào)易部應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品交付的地點(diǎn)、路程以及產(chǎn)品數(shù)量等選擇合適的運(yùn)輸車(chē)輛及運(yùn)輸方法。

三、在產(chǎn)品裝車(chē)發(fā)運(yùn)時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)按規(guī)定要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行堆碼和打托，并采取防擠、防跌、防震和防雨、防曬等有效的防護(hù)措施，以確保產(chǎn)品完好無(wú)損地到達(dá)客戶地點(diǎn)。

公司開(kāi)展ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)審，今天配合ISO9001認(rèn)證中心對(duì)我公司進(jìn)行認(rèn)證評(píng)審，我主要負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程管理體系方面的評(píng)審。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的努力，準(zhǔn)備了較多的評(píng)審相關(guān)文檔，總的來(lái)說(shuō)還是比較順利的，但也存在著不少遺漏或者做得不夠好的地方，需要在今后其它項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程予以重視： （1）評(píng)審主要是以項(xiàng)目管理、實(shí)施過(guò)程的文檔為主，這些文檔是作為是否負(fù)責(zé)認(rèn)證體系的重要的證據(jù)，所以日常項(xiàng)目管理過(guò)程中就應(yīng)該注意收集相關(guān)文檔的素材，并及時(shí)整理到標(biāo)準(zhǔn)文檔格式中，不能等到評(píng)審臨近時(shí)再來(lái)準(zhǔn)備這些文檔，這樣難免會(huì)有缺失或遺漏；組織ISO9000認(rèn)證糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證內(nèi)容如下：1、糾正和預(yù)防措施實(shí)施后，管理者代表應(yīng)組織與責(zé)任部門(mén)無(wú)直接關(guān)系的人員組成驗(yàn)證小組，對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并在《糾正和預(yù)防措施報(bào)告單》上對(duì)驗(yàn)證結(jié)果作好相應(yīng)的記錄。（2）軟件項(xiàng)目的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)審注重測(cè)試和評(píng)審這兩個(gè)環(huán)節(jié)。