審批過程管理。

（1）內(nèi)審員審批時(shí)要保證條理清楚，掌握審批重中之重，對(duì)問題要開展重中之重關(guān)心，防止淺嘗輒止，泛泛而談。

（2）審批時(shí)多提敞開式提出問題，對(duì)難題點(diǎn)開展充足溝通交流，除開證實(shí)符合性外，也尋找管理體系健全的鍵入來源于。

（3）對(duì)之前內(nèi)部或外界審批明確提出的難題在審批時(shí)須開展必需的。

（4）交差審批的重要性，如當(dāng)碰到一些直接證據(jù)必須跨部門、跨作用組來確定時(shí)，不一樣審批組成員應(yīng)溝通交流并將信息的傳遞

給另一方去。

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機(jī)的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

標(biāo)良評(píng)價(jià)專家的注冊(cè)條件? 評(píng)價(jià)專家應(yīng)具備下列基本條件：

　　(1)職業(yè)道德：公正、誠(chéng)實(shí)、謹(jǐn)慎、守信;

　　(2)教育和培訓(xùn)經(jīng)歷：具有國(guó)家承認(rèn)大專以上(含大專)學(xué)歷，參加了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》及GB/T 19273-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》等五項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并已取得《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及評(píng)價(jià)人員》證書;

　　(3)工作經(jīng)歷：10年(含10年)以上的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)歷。期間曾作為起草人參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制;曾在刊物發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)化文章或;曾參與省級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目。三項(xiàng)經(jīng)歷滿足其一;

　　(4)基本工作能力：具備相應(yīng)的語言、文字、口頭表達(dá)能力;具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;具備一定的組織協(xié)調(diào)溝通能力，能夠在評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)問題，具備分析、判斷和決策能力;

　　(5)咨詢、審核、經(jīng)歷：參與過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)咨詢和確認(rèn)工作;參與過質(zhì)量管理、環(huán)境管理等管理體系的咨詢和認(rèn)證審核工作。兩項(xiàng)經(jīng)歷滿足其一;

　　(6)已參加由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)專家能力培訓(xùn)，并考試合格。

企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的作用：

　　1、認(rèn)證是由國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)監(jiān)委的第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)完成的，按照是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》認(rèn)證要求，因此認(rèn)證更具有性。

　　2、認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)sqc等方面的提升。

　　3、服務(wù)認(rèn)證的證書在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明明，獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，傳遞企業(yè)信任和能力。

　　售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證，將客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)。