常見的營(yíng)銷漏斗角度，將影響效果的因素嘗試完整概括下，幫助大家梳理工作中可能存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題一般比解決問題難),漏斗可以細(xì)分為：展現(xiàn)-點(diǎn)擊-抵達(dá)-瀏覽-接入-對(duì)話-線索-邀約-來訪-成交-口碑。

　　1、影響展現(xiàn)的因素：檢索量、關(guān)鍵詞數(shù)量、匹配模式、預(yù)算、投放地域、推廣時(shí)長(zhǎng)、出價(jià)、賬戶結(jié)構(gòu);

　　2、影響點(diǎn)擊的因素：創(chuàng)意質(zhì)量(直接影響點(diǎn)擊率)、排名、賬戶結(jié)構(gòu);

　　3、影響抵達(dá)的因素：網(wǎng)站加載速度(網(wǎng)站打開速度超過3秒，會(huì)有一半以上的訪客選擇關(guān)閉網(wǎng)頁)、代碼部署(放在底部統(tǒng)計(jì)到的抵達(dá)量肯定少一些)

　　4、影響瀏覽的因素：頁面設(shè)計(jì)(美觀、易用、加載速度快)、與搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性(網(wǎng)頁內(nèi)容就是我要找的才行)

　　5、影響接入的因素：營(yíng)銷探頭的部署(高頻部署沒事，用戶體驗(yàn)是可以傷害的，別聽設(shè)計(jì)瞎扯，別忘了我們是搞營(yíng)銷的，目的是銷)、客服軟件的設(shè)置(懸浮、邀請(qǐng)、強(qiáng)制對(duì)話，不同的設(shè)置，接入的情況差異很大)

　　6、影響對(duì)話的因素：客服軟件設(shè)置(界面裝修)、自動(dòng)語及客服句話術(shù)(誘導(dǎo)吸引訪客開口對(duì)話)、客服工作態(tài)度(客戶沒說話，也要適當(dāng)說幾句誘導(dǎo))

　　7、影響線索的因素：客服咨詢?cè)捫g(shù)(回答的同時(shí)也要問，快速把握主動(dòng)，索要聯(lián)系方式)、活動(dòng)設(shè)計(jì)(確實(shí)具有一定吸引力的活動(dòng))

　　8、影響邀約的因素：電邀工作態(tài)度(電話回訪頻次)、電話邀約話術(shù)(吸引力的活動(dòng)設(shè)計(jì)及邀約話術(shù)水平)

　　9、影響來訪的因素：天氣(刮臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，真的很難來訪)、位置(明確告知來訪線路)、適度回訪(讓客戶多次承諾來訪)

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統(tǒng)計(jì)前一天賬戶推廣計(jì)劃報(bào)表

　　負(fù)責(zé)不同項(xiàng)目可以根據(jù)自己管理的計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。推廣計(jì)劃報(bào)表包括以下數(shù)據(jù)：各計(jì)劃的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格、咨詢、咨詢成本。

　　首先，計(jì)劃報(bào)表可以很明確的看出推廣計(jì)劃的推廣效果，每個(gè)計(jì)劃對(duì)話量有多少(結(jié)合商務(wù)通數(shù)據(jù))，計(jì)劃消費(fèi)了多少錢，咨詢成本是否在自己的控制范圍內(nèi)，每日?qǐng)?bào)表做對(duì)比分析，消費(fèi)，展現(xiàn)點(diǎn)擊等一目了然。

　　其次，針對(duì)新增的臨時(shí)推廣活動(dòng)有一個(gè)參考分析。

　　再次，各計(jì)劃對(duì)整個(gè)賬戶是有密切關(guān)系的，各個(gè)計(jì)劃的變化導(dǎo)致整個(gè)賬戶的展現(xiàn)點(diǎn)擊咨詢的增加或降低，進(jìn)而推論到整體賬戶的推廣效果，從而對(duì)賬戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供可觀性的數(shù)據(jù)。

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關(guān)鍵詞分析：

　　1、高展現(xiàn)、高點(diǎn)擊、無咨詢

　　這種情況說明創(chuàng)意排名方面應(yīng)該是沒什么問題，問題在于用戶點(diǎn)擊之后的遇到了什么狀況。

　　一種情況就是點(diǎn)擊了，沒有訪問。關(guān)鍵詞所鏈接的著陸頁打不開或打開速度慢，關(guān)鍵詞鏈接錯(cuò)誤，搜戶在搜索過程中的誤點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的點(diǎn)擊這些都是導(dǎo)致有點(diǎn)擊沒有咨詢的方面。

　　進(jìn)入到著陸頁面看了一段時(shí)間沒有咨詢，說明搜戶沒有找到他想要的東西或者沒有很好的內(nèi)容引導(dǎo)咨詢，這就是網(wǎng)頁的用戶體驗(yàn)度不好。

　　解決網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容等方面還是沒有帶來有效咨詢的話，可以降低價(jià)格，降低排名(更改匹配模式)或暫停(刪除)關(guān)鍵詞。

所謂2/8原則，就是說賬戶中80%的關(guān)鍵詞消費(fèi)都會(huì)集中在20%的關(guān)鍵詞身上，如果我們控制好這20%的關(guān)鍵詞，相當(dāng)于你已經(jīng)控制好整個(gè)賬戶，尤其針對(duì)一些大型賬戶必須要這么去操作。

　　既然這么說，大家都有個(gè)眉頭了，那么這20%的關(guān)鍵詞該如何才能控制好呢?是接下來問題的重點(diǎn)。

這20%的關(guān)鍵詞在賬戶中要整理出來是個(gè)積累的過程，因?yàn)榻裉煳覀兡馨堰@20%主要消費(fèi)的關(guān)鍵詞整理出來了，但明天的消費(fèi)可能又轉(zhuǎn)移到另外一批關(guān)鍵詞身上，例如，我們對(duì)賬戶新添加一批關(guān)鍵詞，修改一些關(guān)鍵詞的出價(jià)或匹配模式都會(huì)對(duì)整個(gè)賬戶的變化造成影響，所以要整理出這20%的關(guān)鍵詞出來首先要積累數(shù)據(jù)。例如，SEMer可以對(duì)賬戶設(shè)置自動(dòng)屏蔽策略：15分鐘內(nèi)，廣告3次(包含3次)以上的訪客IP進(jìn)行屏蔽。

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