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智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級
互聯(lián)網(wǎng)消費信1貸領(lǐng)域存在3大痛點:
1、效率低下,大量人工被浪費。
業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,假設(shè)一天有效工作時間是7.5個小時,一位員按傳統(tǒng)方式打電話,真正有效時間只有2小時,大量時間被浪費在無效撥號中?;ヂ?lián)網(wǎng)消費金融時代用戶還款提醒需要更及時,逾期還款電話也需要更高的效率。
2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大,難以全1面覆蓋。
由于互聯(lián)網(wǎng)消費信1貸服務(wù)用戶下沉,覆蓋人群范圍擴大,用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級的上漲,對電話效率有更高的要求。
3、在合規(guī)的前提下,用傳統(tǒng)模式去成本升高。
傳統(tǒng)的堆人力的方式,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升,導(dǎo)致人員缺口巨大,人員成本翻倍增長。
以上幾點表明,行業(yè)貸后管理科技滲透率低,已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求,急需科技提升效率。
社會發(fā)展的速度越來越快,人類在無休止的滿足自己物質(zhì)享受的同時,卻讓精神享受變的越來越困難。大量的重復(fù)性腦力勞動正在侵蝕人類的精神資產(chǎn),人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動中解放出來!
受重復(fù)性腦力勞動之害的莫過于話務(wù)人員(電銷、客服、回訪員、調(diào)查員……),他們每天不斷重復(fù)著撥打電話的動作,忍受著被拒絕、被當(dāng)做情緒垃圾桶的壓力,甚至還要承受客戶的和言語攻擊,我們不禁唏噓:他們?yōu)槭裁匆惺苓@些?我們要改變它,讓人回歸人的價值!而語義異構(gòu)則是指對同一事物在解釋上所存在差異,也就體現(xiàn)為同一事物在不同領(lǐng)域中理解的不同。
人工智能告訴你如何通過智能外呼快速提升電銷業(yè)績
傳統(tǒng)電銷,一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場,尤在理財、貸1款、裝修等行業(yè)備受重視,電銷人員在此類公司也占了相當(dāng)大的比重,但工作壓力也是顯而易見的。
每天幾百通電話常人難以堅持,用戶的拒絕與職責(zé),時刻影響電銷人員的工作激1情。大海撈針般的找尋客戶,收獲卻差意。