保安崗位紀律、禮節(jié)禮儀、值班制度及交接班作業(yè)規(guī)程，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標準

1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內(nèi)玻璃干凈無污漬。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。床下鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應(yīng)掛在規(guī)定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。

4、墻面、門窗和其它區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

5、沖涼房和洗手間及時沖洗，無污垢、雜物和異味。

6、宿舍內(nèi)無易然、劇du及其它危險物品。

八、保安員交接班管理標準及作業(yè)規(guī)程

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。

保安自2010年1月1日我國出臺《保安服務(wù)管理條例》公布實施起，貼身護衛(wèi)也就是條例中的“隨身護衛(wèi)”有了正規(guī)的職業(yè)定義，它成為了既符合我國國情又被法律保護的正規(guī)行業(yè)，該條例的頒布極大程度的刺激了國內(nèi)貼身護衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展。那么，當(dāng)前我國的貼身護衛(wèi)行業(yè)處于怎樣的發(fā)展形勢呢？讓國內(nèi)的貼身護衛(wèi)公司天尊貼身護衛(wèi)（中國）工作人員為大家解讀了當(dāng)前國內(nèi)貼身護衛(wèi)行業(yè)的就業(yè)形勢和發(fā)展概況。 雖然當(dāng)前在國家的支持下貼身護衛(wèi)作為一種正規(guī)的職業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，但近年來我國高速發(fā)展的經(jīng)濟催生了一大批千萬富翁乃至億萬富翁，這些富豪對于自身生命和財產(chǎn)安全的考慮對于貼身護衛(wèi)產(chǎn)生了需求，對于貼身護衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

另一方面，隨著國際貿(mào)易的交流互動以及國內(nèi)政治、經(jīng)濟的需求，我國每年要舉行各種大型會議、展覽、比賽等重大社會活動，這些活動也都需要各種貼身護衛(wèi)安防服務(wù)。專家認為從我國目前的形勢看，我國職業(yè)貼身護衛(wèi)需求人數(shù)應(yīng)是美國現(xiàn)有貼身護衛(wèi)人數(shù)320萬的兩倍，也就是640萬左右，而目前來看國內(nèi)貼身護衛(wèi)從業(yè)人員數(shù)量距離這一數(shù)字還相差甚遠，所以這一職業(yè)非常具有發(fā)展前景。