引起危機的常見原因：急性殘廢或急性嚴重的疾??；咨詢師要了解自殺并不是真正的目標，自殺的想法和行為都指向一個目標——緩解痛苦。戀愛關(guān)系破碎；突然失去親人（如父母、配偶或子女）或朋友，如親人或朋友突然去世。戀愛關(guān)系破碎：失戀可引起嚴重的痛苦和憤懣情緒，有得可能采取自殺行動，或者把愛變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛對象或所謂的第三者。心理危機干預(yù)的主要目的：防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。提供適當幫助，處理昏厥或激動狀態(tài)。

 干預(yù)原則為將昏厥者立即置于平臥位，如血壓持續(xù)偏低，應(yīng)靜脈補液。處于情感麻木或嚴重激動不安者，應(yīng)給予BZ使其進入睡眠。急性疾病時的心理反應(yīng)：嚴重者感到大禍臨頭，伴發(fā)植物神經(jīng)癥狀，如眩暈、心悸、多汗、震顫、惡心和大小便頻繁等。婚姻關(guān)系障礙：夫妻的感情破碎，結(jié)局多是離婚，如果雙方都能接受，不會引起危機，如受當時情緒的影響使矛盾激化時，可能引發(fā)沖動行為。督導(dǎo)制度：團隊成員之間，每天溝通工作情況，溝通感情，同輩督導(dǎo)。

 悲傷反應(yīng)：在居喪期出現(xiàn)抑郁，或自己認為對待死者生前關(guān)心不夠而感到自責(zé)或有罪，嚴重抑郁者可產(chǎn)生自殺企圖或行為。心理危機干預(yù)的主要目的：促進交流，鼓勵當事者充分表達自己的思想和情感，鼓勵其自信心和正確的自我評價，提供適當建議，促使問題解決。夫妻間長期糾紛，會使雙方（尤其女方）產(chǎn)生頭疼、睡眠不佳、食欲和體重下降、疲乏、心煩、情緒低落等，嚴重者出現(xiàn)自殺企圖或行為。鑒于熱線的特征，咨詢師要利用好副語言的作用，盡量做到言語表達清晰，語音、語氣、語調(diào)、語速穩(wěn)定、自然。