?養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)禮儀規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)禮儀規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)對象是老年人，服務(wù)禮儀與行為規(guī)范是增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。良好的儀表、談吐和舉止會在無形中贏得老年人的信任，有助于建立良好的人際關(guān)系，使各項護(hù)理操作能夠順利進(jìn)行并達(dá)到令人滿意的效果。第二，護(hù)理操作過程中的溝通，要邊溝通邊操作，指導(dǎo)護(hù)理對象配合。養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀主要包括儀表規(guī)范、語言規(guī)范等。

1.養(yǎng)老護(hù)理員的儀表規(guī)范

(1)著裝。服裝是人們審美的一個方面，每天上班前著裝必須符合規(guī)范，也要與自己的職業(yè)相符。養(yǎng)老護(hù)理員制服力求簡潔大方、舒適合體，便于各項護(hù)理操作，使人感到精干利索，不能過于隨意。養(yǎng)老護(hù)理員不應(yīng)穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

(2)儀容。養(yǎng)老護(hù)理員不能濃妝艷抹、珠光寶氣，發(fā)型要大方，可以著淡妝，面容要保持清潔，指甲要經(jīng)常能剪(不留長指甲，不除指甲油)。但總體上看，養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給不足、市場發(fā)育不健全、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡等問題還十分突出。養(yǎng)老護(hù)理員佩數(shù)首物要限制，如不允許藏成指等，養(yǎng)老護(hù)理員要勤洗澡，勤換衣、 勤激口勤剪指甲，身上不可有異味，不吃有異味的刺激性食物(煙、酒、韭菜、大蒜等)。

2.養(yǎng)老護(hù)理員的語言規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員與老年人講話時，要吐字清晰、音量適中，能使對方聽請楚，井應(yīng)注意使用禮貌用語，不說粗話臟話。

(1)招呼用語。如“請”“對不起”“請稍候”“您好”“您早”等。

(2)稱呼用語，稱呼要根據(jù)年齡、職業(yè)情況進(jìn)行選擇，如“先生”“女士”“老師”，也可同的晚輩一樣稱呼“爺爺”“奶奶”“阿婆”等。

(3) 介紹用語。如“您好，我是您的護(hù)理員，我叫XXX，您可以叫我XX，有事請隨時找我?！?4)安慰用語。安慰用語要真誠、貼切與關(guān)懷，使用安慰用語要使老年人感到依靠和希望，如“不要擔(dān)心”“不用太緊張。

山東“宜居”城市，老了一定來這里養(yǎng)老，不是青島，也不是濟南。

山東“宜居”城市，老了一定來這里養(yǎng)老，不是青島，也不是濟南

中國在這短短的幾年里面，整體發(fā)展趨勢有著很高的一個提升，改革開放以后不僅給中國人帶來了更多的繁榮和財富，在閑暇之余也更注重人們的精神層面了。比如旅游，就能滿足人們的視野和某種精神層面的東西。

山東這個地方大家都不陌生，從古至今不僅是一個經(jīng)濟飛速發(fā)展的城市，而且還是一個旅游勝地。那么既然說到山東，今天就來給大家分享一個山東“宜居”的城市，等以后老了一定要來這里養(yǎng)老，不過這里不是青島也不是濟南！

這個地方是哪呢？其實就是威海，來過山東威海的人都知道，這是一座三面環(huán)海的城市。威海雖然經(jīng)濟實力在眾多城市中不是拔尖的，但是一個適合居住養(yǎng)老的地方。因為這個地方的生活環(huán)境非常好，就比如近這幾年很多城市流行的“霧霾”問題，在這里根本不存在！

不得不說這樣的氣候是很多老人都非常向往的地方，并且這里的交通方便，景點也多，路面也寬敞，不管是自駕游還是坐車都非常方便。所以如果你也想來這座城市生活養(yǎng)老的話，不妨現(xiàn)在努力工作掙錢吧，老了就能來這里享清福啦！

養(yǎng)老護(hù)理員都培訓(xùn)什么內(nèi)容？

日醫(yī)的養(yǎng)老護(hù)理會學(xué)到：日醫(yī)禮儀、老人的身體結(jié)構(gòu)、與老人的溝通、移動移乘、進(jìn)餐護(hù)理、排泄護(hù)理、入浴護(hù)理、整理儀容、睡眠照料、臨終關(guān)懷，的是理念的不一樣?；举Y料編輯職業(yè)等級：本職業(yè)共分四個等級初級（國家職業(yè)資格五級）中級（國家職業(yè)資格四級）（國家職業(yè)資格三級）技師（國家職業(yè)資格二級）。養(yǎng)老護(hù)理員主要是照顧老人，主要培訓(xùn)老人的生活照料：吃飯、穿衣、上廁所、洗澡洗漱、移動活動、康復(fù)訓(xùn)練、臨終關(guān)懷等，可能還學(xué)一些職業(yè)道理。

護(hù)理員將手伸進(jìn)蓋被內(nèi)輕握老人近側(cè)手臂放于近側(cè)枕邊，遠(yuǎn)側(cè)手臂放于胸前。在蓋被內(nèi)將遠(yuǎn)側(cè)下肢搭在近側(cè)下肢上。護(hù)理員雙手分別扶住老人的肩和髖部向近側(cè)翻轉(zhuǎn)，使老人呈側(cè)臥位。雙手環(huán)抱住老人的臀部移至床中線位置。

2、在老人胸前放置軟枕，上側(cè)手臂搭于軟枕上。上側(cè)小腿中部墊軟枕。保持體位穩(wěn)定舒適。

3、掀開老人背部蓋被，檢查背部皮膚情況。

4、護(hù)理員用溫?zé)崦聿潦美先吮惩?，拉平上衣。用軟枕支撐背部，蓋好蓋被。

5、 整理床鋪   整理床鋪，必要時加裝床檔。

教你老人的保健操保護(hù)脊柱

如果白叟平時不注意保養(yǎng)脊柱，就會呈現(xiàn)、斜肩、駝背、背痛、腰痛、、等癥狀。

脊柱有無問題，可從鞋后跟的磨損程度判斷，如果總是某只鞋后跟的磨損程度遠(yuǎn)超過另一只，闡明脊柱不正。如果將頭悄悄后仰，然后盡力向左轉(zhuǎn)，再向前轉(zhuǎn)，然后向右轉(zhuǎn)時聽到頸椎部有“咔咔”聲并感到頸肩部酸痛僵硬，闡明頸椎有問題。尤其是對呼吸道靈敏、或許有病史的老人而言，反而是害了他們，很有或許誘發(fā)呼吸系統(tǒng)疾病。下面給大家介紹兩招保養(yǎng)脊柱的小方法。

俯臥放松功：俯臥床上，額頭貼床面，兩臂放于體側(cè)，手心向上。然后兩手臂從體側(cè)開始盡量向前擴展，止于頭頂前方(與軀干呈直線)，手心向下。2019年10月17日，人力資源社會保障部、聯(lián)合頒布《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》確保到2022年年底前培養(yǎng)培訓(xùn)200萬名養(yǎng)老護(hù)理員。閉上雙眼，全身放松，調(diào)整呼吸使其變得天然而有節(jié)奏，將意識集中在呼吸上，心里默念“l(fā)吸”、“l(fā)呼”、“2吸”、“2呼”，堅持此姿態(tài)5分鐘或更長時刻。俯臥放松功可較好極限放松脊柱、肩部和腰部，使整個身心都得到放松，對、駝背等極其有利。

飛燕式：俯臥在床，以腹部為支撐點，抬頭、挺胸、向后展雙臂，同時抬大腿、小腿、腳，使頭部與腿部翹起呈飛燕狀，堅持5秒鐘，放下頭、臂、腿，全身放松歇息片刻，再重復(fù)以上動作l5次。可訓(xùn)練頸椎、腰椎。