在企業(yè)導(dǎo)入ISO9001認(rèn)證體系中，管理者應(yīng)以身作則，對(duì)建立和保持有效質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性都是必不可少的。管理者在ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行時(shí)的工作可以體現(xiàn)在:1、制定并保持組織的質(zhì)量方針和ISO9001認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo);2、通過(guò)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、積極性和參與程度，在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求;4、確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。5、確保建立、實(shí)施稠保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。6、確保組織在運(yùn)行ISO9001認(rèn)證體系時(shí)能夠獲得必要的資源。

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都在做ISO9001認(rèn)證，但在認(rèn)證的過(guò)程中，卻有很多的企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證存在不少誤區(qū)，下面就針對(duì)一些誤區(qū)，進(jìn)行簡(jiǎn)要解答。誤區(qū)一論？“獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)就是取得了通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證”，這句話在上世紀(jì)九十年代被廣泛傳播。一時(shí)間，企業(yè)導(dǎo)入GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過(guò)認(rèn)證成為時(shí)尚，宣傳廣告一定要用“榮獲證書(shū)”的字眼。輿論的渲染使得各方面將質(zhì)量體系的功能放大了，使其成為一個(gè)的工具，將原本僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性的工作提升為關(guān)系企業(yè)能否參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的工作，加大了對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)的壓力。這種過(guò)高的期望也為后來(lái)產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系“無(wú)用論”埋下了伏筆。

第三，采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動(dòng)程序化實(shí)施ISO9000，就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細(xì)的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違の章必糾。實(shí)現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。