營銷云|銷售管理上云

營銷1.電商上云利用電商云平臺或網(wǎng)店云服務(wù)等，進(jìn)行商品展示推廣、在線客服、交易管理、支付管理等，降低企業(yè)電子商wu部署成本。2.CRM和渠道管理上云企業(yè)應(yīng)用云端專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）軟件，實(shí)現(xiàn)市場活動、銷售線索、公海池、客戶、商機(jī)、聯(lián)系人、跟進(jìn)記錄等業(yè)務(wù)上云，促進(jìn)客戶關(guān)系管理和渠道管理全流程自動化。3.營銷上云企業(yè)應(yīng)用云端營銷管理SaaS服務(wù)，根據(jù)行業(yè)特性搭建分析模型，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品，提升企業(yè)客戶獲取和管理能力、實(shí)現(xiàn)線索零流失與轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)商機(jī)挖掘、商機(jī)管理精細(xì)化，并健全合同與訂單管理。4.客服上云企業(yè)將呼叫中心、客服工作臺、監(jiān)督管理、知識庫管理等客服業(yè)務(wù)部署上云，并可進(jìn)一步依托智能機(jī)器人、語音識別、智能分流等人工智能技術(shù)，無縫融合多渠道在線客服，打造智能客服體系。

上云三問之用什么云|千企上云|企業(yè)上云

企業(yè)需要根據(jù)自身的需求和能力來評估是建設(shè)自己的私有云還是租用公有云來承載自己的應(yīng)用。一些大型企業(yè)從數(shù)據(jù)、應(yīng)用的安全性角度考慮可以利用自有的機(jī)房、人才優(yōu)勢和IT設(shè)備建設(shè)一個企業(yè)的私有云，實(shí)現(xiàn)從應(yīng)用——底層IT設(shè)備——網(wǎng)絡(luò)的全流程控制。

企業(yè)建設(shè)私有云，特別是在建設(shè)初期并不一定能降低IT的成本，只有合理的使用這些資源才能發(fā)揮云的集約優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。但是到底采用“商業(yè)軟件體系的路徑”還是“開源軟件的體系”也是根據(jù)企業(yè)自身的能力決定。開源軟件除非自己建立整套研發(fā)體系，不然終也會成為受制于人的封閉商用軟件，失去了開源軟件的開放性和兼容性。開源軟件不是不要錢，也不一定會比商業(yè)軟件更省錢。特別在企業(yè)IT運(yùn)營能力缺乏時，還是建議采用租用公有云。

利用公有云的較為完善的網(wǎng)絡(luò)接入能力、計(jì)算、存儲、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、安全等能力，在公有云內(nèi)建立企業(yè)的“私有云”，把這個私有云的IT資源作為企業(yè)IT體系的有效補(bǔ)充?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)將公有云內(nèi)的IT資源和企業(yè)原有的IT資源池打通，形成雙活或者容災(zāi)體系的“混合云”，可以進(jìn)一步提升企業(yè)IT服務(wù)能力，提升IT資源可靠性。需要選擇哪種公有云作為企業(yè)IT的補(bǔ)充，需要結(jié)合原有IT資源現(xiàn)狀重點(diǎn)考慮

上云三問之怎么上云|千企上云|企業(yè)上云

企業(yè)IT上云是一個系統(tǒng)性的工程，不是簡單租用幾臺虛擬機(jī)部署應(yīng)用，不是將物理配置直接搬到虛擬機(jī)上，不是簡單的將物理機(jī)架構(gòu)上的應(yīng)用直接遷移到虛擬機(jī)上。需要結(jié)合企業(yè)IT發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)有IT資源的現(xiàn)狀，應(yīng)用的需求等因素來確定。

對于大部分的企業(yè)來說，原來的IT應(yīng)用部署模式，都是豎井式的，不同的應(yīng)用都由不同的軟件開發(fā)商提供的，系統(tǒng)之間還有網(wǎng)絡(luò)安全隔離，各系統(tǒng)間還有協(xié)同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用拓?fù)浜軓?fù)雜。所以需要首先確定上云的規(guī)劃，是整體上云還是部分上云，是逐步上云還是一次性上云。還要確定上云的步驟，哪些系統(tǒng)可以先遷移，哪些后遷移，并解決遷移后和周邊的系統(tǒng)怎么協(xié)同等問題。

企業(yè)的應(yīng)用有些部署在小型機(jī)上，有些部署在X86上。對于部署在X86上的應(yīng)用都可以遷移到“云”上，而原來部署在小機(jī)上的應(yīng)用就需要先進(jìn)行X86的改造，在支持用X86服務(wù)器承載以后才能遷移。

原來的應(yīng)用可能還需要結(jié)合云上提供的虛擬機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和存儲的特點(diǎn)進(jìn)行必要的改造。比如利用虛擬機(jī)可以按需配置規(guī)格、數(shù)量，可以脫離硬件的限制，采用“小顆粒、多數(shù)量、彈性伸縮”加負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)建更加穩(wěn)定、可靠、快速的分布式應(yīng)用體系。簡單的“原來物理機(jī)什么配置，虛擬機(jī)什么配置，原來應(yīng)用什么架構(gòu)，上云后什么架構(gòu)”的遷移方法，實(shí)際上完全失去了“上云”的優(yōu)勢，要防止為了上云而云的做法。