案例分析

門店及服務(wù)員小程序：

服務(wù)員簽到、小程序下單、營銷活動、客戶的信息管理、存量客戶維系、客戶消費分析、傭金返點實時查詢……

“香天下”蘇州13家門店上線基于小程序的展業(yè)工具，并提供一體化的客戶運營解決方案。

客戶復(fù)購率提升30%

服務(wù)員效率提升50%

平均客單價提升10%

客戶群體：各大中小型需要集中式管理顧客，提高員工效率，掌握客戶的數(shù)據(jù)，維系存量客戶的企業(yè)和商家；如：教育培訓(xùn)機構(gòu)、餐廳、金融行業(yè)、保險行業(yè)、旅游、4s店等

智能名片

智能名片大都是2018年上半年上線的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率到底如何，目前還看不到大量的用戶反饋。不過也有用戶反饋，銷售一般都是電話銷售，然后加微信溝通，客戶轉(zhuǎn)介紹也是靠推薦微信，客戶的信任度不需要名片提升，所以銷售團隊發(fā)名片的需求很低，銷售team在接觸新客戶的時候轉(zhuǎn)發(fā)AI智能名片，效果不是太理想。中國有4300萬家企業(yè)，其中95%是中小企業(yè)，8000多萬線下銷售人員。

也許智能名片的效果轉(zhuǎn)化需要一個使用的過程。但就場景、頻次、需求強度而言，名片走向智能名片，是抓住了微信生態(tài)體系初步發(fā)展的紅利的，期待接下來的效果展現(xiàn)。

建立品牌認知，精準定位客戶

消費者心里是怎么想的呢？通過AI智能名片實時反饋功能，銷售人員就能清楚地掌握。

例如：對方看了哪款產(chǎn)品，更關(guān)注產(chǎn)品功能還是價格，這些信息都會一一反饋給銷售人員。

這就讓銷售人員的溝通與服務(wù)更有針對性，當某個客戶反復(fù)查看、對比某件產(chǎn)品的功能、價格，說明他們正是糾結(jié)性價比的問題。此時銷售人員及時跟進，告知對方目前的限時優(yōu)惠活動時，客戶購物體驗會明顯改善，成交率也大大增加。