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短信提醒可以設(shè)定短信提醒功能，當?shù)群蛉藬?shù)與設(shè)定的提醒人數(shù)一致時，將發(fā)送一條短信到取號者手機上第3章評估體系模塊3.1.離境評估窗口辦完手續(xù)后，可以不在窗口進行評估，可到自助終端進行評估，確保數(shù)據(jù)真實有效。申請者通過離臺評估，輸入身份號碼和排隊號，對申請的事項進行評估，出現(xiàn)評估頁面，選擇相應(yīng)的評估選項，完成評估。3.2、評估制度3.2.1工作人員資料說明員工顯示畫面是指窗口員工的相關(guān)信息，包括個人照片、職位、姓名、工號等相關(guān)信息。

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終端評估接口終的評估展示是終端評價的核心，主要是根據(jù)預(yù)先定義的評價項目動態(tài)顯示，默認的主要有“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以將評分項目與滿意度相對應(yīng)，在基本滿意、一般、不滿意之后仍可進行下一層次的選擇。3.2.3、管理評價內(nèi)容評估內(nèi)容管理是系統(tǒng)提供評價選項的定制管理功能，支持分層選項的設(shè)置，可根據(jù)工作需要自由設(shè)置選項，以及設(shè)置選項順序。用戶可根據(jù)實際需要，自定義選擇評價選項，并將評價數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫?？蛻魴C加載評價選項時，可以根據(jù)預(yù)定義評價選項裝載。3.2.4.預(yù)警管理評價評估預(yù)警管理是指當不滿意評價情況發(fā)生時，系統(tǒng)自動向事件定義發(fā)送短信通知人，并將此問題納入預(yù)警管理，并將此評價作為一個異常來進行管理。3.2.5評估數(shù)據(jù)管理評估數(shù)據(jù)管理是對完成評估數(shù)據(jù)的管理維護工作，主要是根據(jù)實際情況對評估數(shù)據(jù)進行調(diào)整和分析。

該系統(tǒng)完全通過模擬人群的排隊過程實現(xiàn)。以 PLC為基礎(chǔ)的排隊叫號系統(tǒng)，它由客戶端和主機終端組成，以提示音提示用戶，方便快捷，能滿足服務(wù)行業(yè)的日常排隊叫號，因此很有意義?，F(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計算機技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊技術(shù)的發(fā)展日新月異?，F(xiàn)在，具有音樂提示、綜合顯示、呼叫終端等多種功能，數(shù)字顯示也由取號機自動打印到觸摸屏查詢?nèi)√枴㈡I取號、特殊識別取號等。尤其是我國加入 WTO以后，排隊技術(shù)也開始在我國特有的高速經(jīng)濟環(huán)境中迅速地發(fā)展、普及和應(yīng)用。

國內(nèi)的排隊技術(shù)產(chǎn)品也從1998-2001年的起步階段，到2001-2003年的發(fā)展期到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期，逐步生產(chǎn)適合我國國情的排隊系統(tǒng)產(chǎn)品，客戶對排隊系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用也逐漸習慣并樂于接受。目前，人們很樂意接受智能排隊系統(tǒng)。早出現(xiàn)于歐美等西方國家的排隊系統(tǒng)，開始時只局限于員工的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計算機技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊技術(shù)的發(fā)展日新月異?，F(xiàn)已具備多種功能，如樂音提示、語音合成呼叫、Voice-calling、呼叫終端、 Operation Terminal、計數(shù)器顯示、 CounterDisplay及各種數(shù)碼管顯示、 LCD顯示、 LED顯示、 PDP顯示等。數(shù)字的分配還可以通過取號機自動打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?、按鍵取號、特殊識別取號等等。隊列技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)，改變了以往許多排隊場所長時間排隊的無序模式，也被越來越多的企業(yè)所采用，以提高管理水平，提高企業(yè)競爭力。

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排隊機已在各銀行營業(yè)網(wǎng)點廣泛使用。顧客到達銀行網(wǎng)點后，首先要在排隊機上選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，以便取號并等待柜員呼叫，然后等到柜員呼叫相應(yīng)號碼時，再到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，評估是否滿意銀行的服務(wù)。通過排隊機會自動將辦理流水傳送到排隊管理系統(tǒng)，排隊管理系統(tǒng)可分析各個網(wǎng)點的排隊情況，銀行可根據(jù)實際情況合理安排資源。但銀行向客戶提供的可處理業(yè)務(wù)有幾十甚至上百種，而銀行排隊管理系統(tǒng)提供給客戶的可選業(yè)務(wù)取號界面上往往只有少數(shù)幾個企業(yè)，甚至僅僅是一家“綜合企業(yè)”。因為取號界面受到取號機屏幕大小的限制，不能把所有銀行的業(yè)務(wù)都列出來。

廣州晟坤智能科技有限公司是做排隊叫號機的銀行智能叫號機廠商但實際上，即使用多級菜單來突破屏幕的限制，顧客也會因為級數(shù)過多或不熟悉銀行業(yè)務(wù)而很難找到自己要做的事情。與此同時，一個客戶可能需要同時處理不同的多個業(yè)務(wù)。通過這種方式，顧客在排隊機上選擇的業(yè)務(wù)具有較高的普遍性，并不能代表客戶真正需要辦理的業(yè)務(wù)，如此一來，在辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)中，客戶所辦理的業(yè)務(wù)并沒有實際的參考價值，從而使排隊管理系統(tǒng)的諸多統(tǒng)計項中沒有可比性，比如客戶辦理業(yè)務(wù)的效率、客戶辦理業(yè)務(wù)的頻度等。該技術(shù)要解決的技術(shù)問題是，如何在排隊管理系統(tǒng)中準確地提供技術(shù)數(shù)據(jù)，使排隊管理系統(tǒng)的眾多統(tǒng)計項能準確地反映銀行網(wǎng)點的排隊情況以及客戶和銀行柜員處理業(yè)務(wù)的情況等。