能用上智能客服的行業(yè)：

一、大健康

智能直接回答用戶(hù)咨詢(xún)，速回訪并跟蹤客戶(hù)，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，降低客戶(hù)轉(zhuǎn)化成本。收集前端數(shù)據(jù)信息，例如網(wǎng)上排號(hào)等信息。

二、教育培訓(xùn)

無(wú)論是前期向客戶(hù)進(jìn)行課程推廣，還是后期對(duì)學(xué)員的跟進(jìn)，企業(yè)都可在智能客服的協(xié)助下更加便捷的服務(wù)客戶(hù)。在線客服機(jī)器人可設(shè)置多渠道接入口，幫助企業(yè)對(duì)接更多的咨詢(xún)，客戶(hù)的信息自動(dòng)形成線索并進(jìn)入同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)。

三、制造業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的制造業(yè)也與我們的生活緊密聯(lián)系，智能客服可以幫助企業(yè)快速解決用人難、招人難等問(wèn)題，并建立好一套智能、完善的售后服務(wù)流程，給用戶(hù)帶來(lái)更舒適、便捷、智能的服務(wù)體驗(yàn)。

    智能在線客服可以引導(dǎo)用戶(hù)獲得更好的結(jié)果

    客戶(hù)并不總是知道去哪里找到他們感興趣的資訊。事實(shí)上，您的客戶(hù)可能甚至不知道他們感興趣是什么，也許他們只是順便聽(tīng)到您的品牌并決定搜尋一下，通過(guò)詢(xún)問(wèn)一系列符合條件的問(wèn)題，您可以將用戶(hù)引導(dǎo)到適合他們查找所需資訊的位置。

     智能在線客服可以提供「非工作時(shí)間」的人力支援

    智能客服機(jī)器人較常用的是在緊急情況下提供快速答案。但是，在下班時(shí)間，不提供24小時(shí)人力支援的企業(yè)，將無(wú)法提供客戶(hù)答案，因此，使用智能客服機(jī)器人做支援，客戶(hù)就可以隨時(shí)獲得所需要的資訊。

    隨著AI語(yǔ)音助手在日常生活中逐漸普及，人與智能語(yǔ)音的互動(dòng)正變得越來(lái)越簡(jiǎn)單有效。企業(yè)客服中心也大量使用自助語(yǔ)音服務(wù)代替人工，增強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和交流。未來(lái)，隨著AI生態(tài)系統(tǒng)不斷完善，智能客服必將帶來(lái)更多的價(jià)值。

    之前幾乎所有新技術(shù)都經(jīng)歷了與人工智能相似的發(fā)展周期。AI解決方案的發(fā)展方興未艾，一方面能創(chuàng)造無(wú)限新機(jī)遇，另一方面，人類(lèi)正面臨如何落實(shí)AI戰(zhàn)略的巨大挑戰(zhàn)，從而推動(dòng)AI技術(shù)的商業(yè)落地、投資回報(bào)較大化。