運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理系統(tǒng)是以ITIL運(yùn)維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出集運(yùn)維資源監(jiān)控、運(yùn)維工單處理、運(yùn)維報(bào)表、運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、運(yùn)維展現(xiàn)中心為一體的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。

系統(tǒng)運(yùn)行有兩種常見的模式，即B/S和C/S，服務(wù)器端起著關(guān)鍵性作用，系統(tǒng)運(yùn)維主要集中于服務(wù)器端，其中服務(wù)器的web引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)引擎又是至關(guān)重要。

運(yùn)維管理系統(tǒng)都有哪些功能呢？

1.設(shè)備管理

網(wǎng)強(qiáng)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU內(nèi)存、健康度、響應(yīng)時(shí)間等基礎(chǔ)性能和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)對(duì)接口流量信息、使用率、丟包率和出錯(cuò)率、容量及端口所連接的設(shè)備等管理，同時(shí)結(jié)合CMDB信息，對(duì)資產(chǎn)情況一并掌握，通知閾值和智能基線，快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，通過(guò)多種告警的方式通知運(yùn)維人員，實(shí)現(xiàn)未雨綢繆，行動(dòng)快人一步，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定運(yùn)行。

2.故障管告警，根源分析

網(wǎng)管故障中進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)，通過(guò)客戶端、郵件、短信、微信、聲光等多種方式告知運(yùn)維人員，并提供知識(shí)庫(kù)，方便用戶對(duì)所有的異常信息進(jìn)行受理和診斷。同時(shí)可與網(wǎng)強(qiáng)ITSM流程進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，故障產(chǎn)生后可快速在ITSM流程中生成請(qǐng)求工單，方便用戶建立規(guī)范化IT服務(wù)。

分布式堡壘機(jī)應(yīng)用價(jià)值

客戶為總分企業(yè)單位，總部設(shè)立在深圳，北京和武漢都設(shè)有分公司，當(dāng)前IT資產(chǎn)管理通過(guò)手工管理，各分公司也是獨(dú)立管理，對(duì)于設(shè)備管理權(quán)限多人擁有設(shè)備的管理員權(quán)限，存在越權(quán)操作，發(fā)生運(yùn)維事故無(wú)法追述等情況，提出了對(duì)信息系統(tǒng)的用戶和各種資源進(jìn)行集中管理、集中權(quán)限分配、集中審計(jì)等需求，具體功能需求如下：

1． 將各區(qū)域設(shè)備進(jìn)行有序統(tǒng)一的管理；

2． 設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)生運(yùn)維故障時(shí)能夠第*時(shí)間進(jìn)行處理；

3． 用戶賬戶和設(shè)備密碼進(jìn)行統(tǒng)一管理，并且針對(duì)特定用戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)的權(quán)限劃分；

4． 能夠在運(yùn)維過(guò)程中，對(duì)違規(guī)信息提出告警、權(quán)限提升、阻斷等操作，及實(shí)現(xiàn)事中的實(shí)時(shí)審計(jì)管理；

5． 事后的審計(jì)錄像能夠做到回放、檢索、定位播放等；

分布式堡壘機(jī)方案

實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)統(tǒng)一管理，監(jiān)控，防范、控制、審計(jì)多方位服務(wù)具體,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容如下：

1．將深圳兩個(gè)園區(qū)，北京和武漢辦事處資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并形成各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)?，可視化進(jìn)行統(tǒng)一的管理；

2．對(duì)于總部，分公司等IT管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理，也進(jìn)行了相應(yīng)的權(quán)限劃分，管理范圍和管理權(quán)限分明，對(duì)于高安全級(jí)別的設(shè)備授權(quán)統(tǒng)一由總部管理員進(jìn)行授權(quán)，做到運(yùn)維過(guò)程中的可管，可監(jiān)，可控；

2、能夠進(jìn)行事前的防范，針對(duì)該行有大量第三方代維人員的情況,對(duì)其采取定制化的角色類型和訪問(wèn)策略；

3、對(duì)設(shè)備資源的違規(guī)操作實(shí)現(xiàn)權(quán)限的提升、告警，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)操作，直接阻斷操作；（權(quán)限提升是指：某些指令需要更高ji別角色的臨時(shí)授權(quán)才能執(zhí)行。）