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二、 APP擁有用戶后，需提高用戶留存率

在新用戶進(jìn)入后的頭三個(gè)月，流失比較嚴(yán)重。一般從以下幾個(gè)方面來提高 APP用戶的留存；

1、做好新用戶的引導(dǎo)：新用戶使用 APP時(shí)，對功能和用途還不太清楚，所以對新用戶的引導(dǎo)很重要，可以將流程介紹設(shè)計(jì)成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，通過所有流程，基于相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、 APP的功能必須簡單，主要功能點(diǎn)可以解決用戶的痛點(diǎn)。APP必須有自己的主打特色，有足夠強(qiáng)大的理由去留住用戶。APP的功能不是越多越好，專一些特色就夠了！

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3、關(guān)注用戶反饋：實(shí)時(shí)收集用戶反饋信息，有針對性地解決。

三、留存率穩(wěn)定后，需要做好 APP用戶活躍

1、規(guī)劃活動(dòng)，活躍用戶

針對重大節(jié)日、熱點(diǎn)、新品策劃等活動(dòng)，不斷激發(fā)用戶參與。

2、建立鼓勵(lì)使用者的制度

增強(qiáng)活躍度的關(guān)鍵在于用戶激勵(lì)。主要有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、功能激勵(lì)三個(gè)方面。主要方法有簽到、積分、等級、權(quán)限等。

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提升 APP的留存率思考：

1、創(chuàng)新

由于用戶探索新事物的不斷深入，對 APP應(yīng)用的功能需求不斷擴(kuò)大，因此 APP運(yùn)營商對于 APP的更新創(chuàng)新具有重要意義。假如 APP運(yùn)營商能夠開發(fā)出一個(gè)好的 APP應(yīng)用程序，并且具有較高的創(chuàng)新性，這必將成為廣大用戶的至佳選擇，從而提高用戶的留留率。

2.可用性

可用性并不代表 APP應(yīng)用程序復(fù)雜，突出的功能特征、傻瓜模式操作反而會受到更多用戶的青睞。假如 APP運(yùn)營商將好的想法融入到應(yīng)用程序中，但用戶下i載后沒有在10-15秒內(nèi)理解操作，那多半就會被卸載。不讓用戶去思考如何行動(dòng)，這叫做優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

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三、生存意識

目前有一個(gè)詞叫做弱需求應(yīng)用，就是從用戶需求來看，需求感不強(qiáng)，用戶不會經(jīng)常主動(dòng)打開使用，甚至長時(shí)間遺忘，即存在感不強(qiáng)。對這種弱要求的 APP應(yīng)用，可以找到一些新的方法來提高留存率。

交互并非是 APP運(yùn)營商與用戶直接交互，而是充分利用了連接二者的 APP，一些 APP運(yùn)營商不知道用戶何時(shí)會卸載應(yīng)用，不知道用戶為什么離開，就是缺乏互動(dòng)性。

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1) UI作為應(yīng)用的門面， UI沒有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類，則作簡明扼要；若為新聞?lì)悾瑒t嚴(yán)肅明了一些；若為科技類產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個(gè)非常直觀的體驗(yàn)。當(dāng)用戶訪問您的主頁時(shí)，頁面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動(dòng)第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因?yàn)檫@是用戶很容易感覺到的根本問題。想像一下，如果用戶玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機(jī)就是暖手寶，樂觀一點(diǎn)，他會選擇玩的時(shí)間短一點(diǎn)，但樂觀用戶有多少呢？

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3)流程簡單，流程簡單，方便上手，這也是用戶安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個(gè)環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶注冊之后才能使用，這樣容易引起用戶的反感。沒有用戶體驗(yàn)過產(chǎn)品，只想獲取用戶信息，豈不是 too naive。當(dāng)基本信任沒有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會去注冊，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價(jià)值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對用戶有用或?qū)τ脩舾信d趣，否則只能在用戶的手機(jī)上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實(shí)用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來決定。假如一個(gè)產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場景都面面俱到，讓用戶驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上下功夫，讓用戶在視覺上變得爽或者精神上爽。