北京鋼之杰柜業(yè)有限公司一體化檔案室性能需求是檔案庫房一體化智能管理系統(tǒng)在設計時必須考慮的，它是衡量系統(tǒng)滿足用戶需求程度標準的標志，性能需求的滿足需要考慮合理的管理措施以及具體的技術環(huán)境。一方面應用支撐環(huán)境能夠通過數(shù)字證書、等先進技術保證電子檔案的不可抵賴性及其憑證價值?？傮w來說性能需求必須根據(jù)負荷業(yè)務需求和用戶需求的具體標準來設計，并必須提供一個穩(wěn)定和靈活的架構，使其能滿足不斷變化的業(yè)務需求，并根據(jù)文件保管的特殊需求進行更新和升級。

北京鋼之杰客戶投訴處理

我們公司為傳承中華文明，服務社會，我集團公司在嚴格內部管理制度的同時，更注重產品的售后服務。

一、公司成立了客服部，負責收集客戶意見，協(xié)調各方關系。

二、當收到客戶反映的產品質量問題或技術問題時，由客服部派員協(xié)同生產部、技術部或供應部現(xiàn)場調查整改，直至達標。

三、如屬于未按期供貨或備品、備件短缺，由客服部督促相關部門辦理，直至客戶滿意為止。

四、如屬于售后服務的維修內容，由客服部督促公司安裝班組織維修技術人員趕赴現(xiàn)場實施維修，恢復設備正常使用。

鋼之杰智能一體化檔案室系統(tǒng)：

在設備移交期間，我們將對設備統(tǒng)維護、管理人員重點進行以下免費培訓：

1、設備框架圖設備安裝位置說明

2、各設備基本原理及功能

3、管理平臺使用流程

4、管理平臺規(guī)章制度

5、系統(tǒng)各設備基本維護

6、緊急情況應急處理報修處理規(guī)范

在設備的維護初期，工程項目經理部安排技術人員協(xié)同維護人員一起對設備進行維護，針對設備的維護情況進行補充培訓，同時參照檔案綜合智能管理設備維護人員技術手冊大綱進行細化培訓。

為什么要把紙質檔案數(shù)字化呢？

　　一、提高經濟效益

　　過去一直使用粗放型模式即以增加辦公人員和辦公費用為解決這一難題的主要手段，致使管理成本大幅上漲。2（RTM）構架全自主核心技術研制而成，將微電腦控制系統(tǒng)與密集柜整個架體融為一體，實現(xiàn)了密集架的遠程控制和庫房的網絡化管理。而數(shù)字化管理檔案使傳統(tǒng)的以紙質為載體的檔案信息對象轉為機讀檔案，不僅節(jié)約了保管費用，節(jié)省了占地空間，而且查閱起來極為方便迅速，從而避免了反復印制資料而造成的紙張和人員的浪費。

　　二、提高辦公效率

　　數(shù)字化檔案管理使資料能及時歸檔，并盡快提供利用。以組織部門為例，干部的任用、干部的提拔都需要詳細準確的檔案信息。然而檔案數(shù)字化管理變可提供詳細、即時的數(shù)據(jù)信息，為領導決策提供服務。用以實現(xiàn)檔案的條目級管理、檔案實物管理、檔案庫房及智能密集架內溫濕度的管理控制。與此同時，數(shù)字化檔案管理使查詢資料變得非常簡單，真正讓辦公人員做到足不出戶便可知曉天下大事。由于信息的超時空流動，數(shù)字化檔案事實上成為“無墻界檔案”，檔案庫也從文件實體的保管基本變成了提供利用方便的信息控制中心。

　　三、增強檔案原件保護

　　將紙制檔案轉變?yōu)閿?shù)字化電子檔案后，檔案的使用更加安全。尤其對歷史久遠的檔案材料，數(shù)字化處理后無疑是對其更好的保護，另外，通過檔案的數(shù)字化處理后，防止了部分檔案篡改的行為。