電銷機器人未來四大發(fā)展趨勢，智能外呼電話機器人

2018年人工智能迎來了"應用元年"，它不僅是群眾熱議的科技論題，更初次寫入政府工作報告中上升到國家戰(zhàn)略高度。不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實力，在房產、保險、教育、汽車等十幾個行業(yè)，智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。依據國際組織威望艾媒咨詢發(fā)布的《2018年中國人工智能職業(yè)白皮書》中的猜測，到2020年中國人工智能總體技能和使用與水平同步，中心產業(yè)規(guī)劃超越1500億元。人工智能呈迅猛開展態(tài)勢，不斷深入更多垂直范疇，在電銷范疇又會擦出怎樣的火花?

三、衍生出新的崗位"訓機師"成為企業(yè)新優(yōu)勢-萬璽機器人

電銷機器人會越用越聰明，可是需求人類教師來「練習」它們，讓機器人變人道化。

電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調，職業(yè)的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓機師"的新崗位中。在這里智能外呼電話機器人就做得十分到位，它的誕生不僅開啟了電銷行業(yè)新模式，還提高了工作效率，節(jié)省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強4-5倍的工作效率去超額完成業(yè)績，不僅省錢更是賺錢利器。機器人能辨認出更多的問題，依靠訓機師設置、豐厚機器人的常識庫。客戶的問題向來是"千奇百怪"的，新產品、新政策、版別的更迭都會發(fā)生很多新問題，訓機師需求實時為彌補機器人常識庫。同時為提高客戶體會，訓機師在優(yōu)化話術、剖析數據、產品訓練上相同可大有作為，優(yōu)異的訓機師團隊肯定是電銷公司的加分項。

智能外呼機器人：金融利器

人工智能技術與金融行業(yè)的融合與成為大會焦點。公司展示了國內首1款金融智能機器人。不少涉及業(yè)務的金融行業(yè)嘉賓反應，隨著業(yè)務量的不斷攀升，人工坐席的培訓上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機器人的出現，有效解決了這些痛點。智能外呼受追捧，智能外呼開創(chuàng)電銷新模式“人工智能”唐納德·克努特曾經公開表示：“在未來的幾年里，每一項app、應用和服務都會不同程度地運用AI。通過嵌入到智能電話平臺，并利用策略平臺將不同需求分發(fā)至機器人，智能外呼就開始大顯神威。智能機器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標準話術，像人一樣與客戶交流，批量、合規(guī)化進行操作，成功解決了中的質量保證及效率提升等問題。