保安公司口碑信譽(yù)的重要性

市場(chǎng)對(duì)保安的需求量日益加大，保安公司也各有特色，它們有著各自不同領(lǐng)域的專業(yè)方向和專業(yè)程度。由此看來，我們?cè)谶x擇保安公司時(shí)首要考慮的便是保安公司的專業(yè)性是否過關(guān)。

選擇保安服務(wù)與購買商品類似，其質(zhì)量如何顯得尤為重要。而保安公司里的人才又是重中之重。保安公司里的人才首先是有敬業(yè)精神的、對(duì)保安工作是充滿熱情的、心理素質(zhì)是過關(guān)的。這些好的保安人才在突發(fā)事件面前，往往能做到沉著冷靜，不自亂陣腳，他們往往能時(shí)刻保持頭腦清醒。所以在選擇保安公司時(shí)，應(yīng)該多了解了解該保安公司里，擁有安保才能的人才多不多。

在確保安公司資質(zhì)夠硬的情況下，好品牌好口碑也是非常重要的。作為客戶單位或者需要特護(hù)的個(gè)人，可別忽略一個(gè)安保公司的品牌意識(shí)。品牌意識(shí)強(qiáng)的保安公司，往往是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于向上、勇于承擔(dān)安保任務(wù)的





企業(yè)。注重自身口碑的保安公司，往往是在市場(chǎng)的考驗(yàn)下仍然能生存下來并且得到了客戶認(rèn)可的企業(yè)。

保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作輸出的保安服務(wù)。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，

保安人員六大基本服務(wù)意識(shí)：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。

門衛(wèi)保安人員服務(wù)內(nèi)容

門衛(wèi)保安人員服務(wù)內(nèi)容：1、提供詢問服務(wù)、方向指引。2、為業(yè)主提供必要的幫助。

3、對(duì)外來人員、車輛出入進(jìn)行詢問登記管理。4、建立崗位交換日記，做好交接班。

5、立崗保安面對(duì)來賓距離站崗處1-4米處時(shí)，敬禮?！弊鴯彵０灿秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。常用語出門時(shí)應(yīng)收回《訪客單》進(jìn)行確認(rèn)后放行。

保安人員區(qū)域管理：一、施工人員進(jìn)出管理。施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。

二、參觀人員進(jìn)出管理。如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。參觀結(jié)束保安門崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來?！?

三、業(yè)主進(jìn)出管理。立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距離站崗處1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮。